Starszy specjalista

Warunki pracy

• 
  
• Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie
  
• Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy
  
• Budynek przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami
  
• Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu
  
• Praca w pokoju, który jest klimatyzowany
  
• Praca w terenie
  
• Zagrożenie korupcją
  
• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych
  

Zakres zadań

• Przyjmuje i rozpatruje skargi i wnioski o interwencję dotyczące działalności dostawców usług komunikacji elektronicznej i operatorów pocztowych
• Bierze udział w kampaniach edukacyjnych dla konsumentów (w tym uczniów szkół) korzystających z usług telekomunikacyjnych
• Bierze udział w postępowaniach kontrolnych i pokontrolnych z zakresu usług rynku komunikacji elektroniczne i pocztowego
• Przyjmuje i rozpatruje wnioski o wszczęcie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich powstałych między konsumentem a dostawcą usług komunikacji elektronicznej oraz między nadawcą lub adresatem a operatorem pocztowym
• Przyjmuje i rozpatruje wnioski o wpis, zmianę wpisu i wykreślenie z rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz jednostek samorządu terytorialnego wykonujących działalność w zakresie telekomunikacji oraz wydaje zaświadczenia o wpisie do tych rejestrów

Wymagania niezbędne

• Znajomość przepisów:
• ustawy Prawo komunikacji elektronicznej wraz z aktami wykonawczymi z zakresu praw i obowiązków abonentów i użytkowników końcowych
• uchylonej ustawy Prawo telekomunikacyjne wraz z aktami wykonawczymi z zakresu praw i obowiązków abonentów i użytkowników końcowych, obowiązującymi w okresie przejściowym zgodnie z art. 104 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Przepisy wprowadzające ustawę – Prawo komunikacji elektronicznej
• ustawy Prawo pocztowe wraz z aktami wykonawczymi
• ustawy Kodeks postępowania administracyjnego
• ustawy Kodeks cywilny w szczególności przepisów dotyczących umów zawieranych z konsumentami
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
• ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych
• ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów w szczególności przepisów dotyczących umów konsumenckich oraz praktyk naruszających zbiorowy interes konsumentów
• ustawy Prawo przedsiębiorców w szczególności przepisów dotyczących reglamentacji działalności gospodarczej oraz kontroli działalności gospodarczej
• ustawy o prawach konsumenta
• Prawo jazdy kat. B
• Wiedza z zakresu funkcjonowania rynku usług komunikacji elektronicznej i pocztowych
• Znajomość zagadnień dotyczących konfliktu interesów oraz przeciwdziałania korupcji
• Umiejętność interpretacji i stosowania prawa w praktyce
• Posiadanie kompetencji: wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, orientacja na klienta/interesanta, myślenie analityczne
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe