Pracownik Obsługi Klienta

Do zadań pracownika będzie należeć:

• kompleksowa obsługa klientów Poczty Polskiej S.A. korzystających z usługi przesyłka paletowa w zakresie przyjmowania i rejestracji zamówień,
• przyjmowanie stałych zleceń z e-speed oraz przesyłanych pocztą elektroniczną, obsługa zamówień eNadawca,
• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych z nowymi oraz dotychczasowymi klientami Poczty Polskiej S.A.,
• przekazywanie informacji klientom na temat statusu przesyłek oraz wyrywkowe monitorowanie obiegu kursów rejonów doręczeń przesyłki paletowej  w systemie SMP,
• przyjmowanie reklamacji, uwag i zażaleń,
• odpowiednie reagowanie na specjalne lub nieocze­kiwane potrzeby klienta,
• nawiązanie partnerskich stosunków i tworzenie wartości dodatkowej w kontaktach z klientami Poczty Polskiej S.A.,
• prowadzenie dokumentacji Punktu Obsługi Klienta.

Od Kandydatów oczekujemy:

• wykształcenia średniego (mile widziane wyższe kierunkowe - logistyka),
• doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku pracy,
• znajomość branży logistycznej,
• znajomości obsługi MS Office,
• wysokiej orientacji na klienta, skuteczności w dążeniu do rezultatów,
• dobrej organizacji pracy, umiejętności pracy pod presją czasu.

W zamian oferujemy:

• umowę o pracę na okres próbny,
• pakiet świadczeń socjalnych,
• możliwość rozwoju zawodowego.