Specjalista d/s obsługi Klienta (z językiem francuskim, z językiem niemieckim)

Miejsca pracy: Łodź

Obowiązki:

• Obsługa Klientów telefonicznie, elektronicznie lub listownie. Szybkie reagowanie na zapytania Klientów
• Obsługa reklamacji od A do Z - obsługa administracyjna, zwroty gwarancyjne, wymiany, noty kredytowe, faktury, współpraca z partneram
• Pozyskiwanie i umiejętna ocena wszystkich istotnych informacji potrzebnych do rozwiązania zapytań i skarg Klientów
• Definiowanie wad i nieprawidłowości w procesach i procedurach w celu jak najefektywniejszego działania – polepszania i usprawniania procesów

Oczekiwania:

• Komunikatywna znajomość języka francuskiego i/lub niemieckiego
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym jest koniczna.
• Doświadczenie w pracy z Klientem - zorientowanie na Klienta
• Dobra organizacja pracy, umiejętność pracy pod presją czasu
• Proaktywność i zoriętowanie na realizację celów
• Zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole
• Znajomość obsługi komputera (MS Office)

Oferujemy:

• Ciekawą i pełną wyzwań pracę
• Umowę o pracę na pełny etat
• Prywatną opiekę medyczną oraz ciekawy pakiet socjalny
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego w międzynarodowej firmie w oparciu o wysokie standardy pracy, miłą atmosferę