Specjalista ds. obsługi klienta z j. duńskim

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Hays Poland jest firmą doradztwa personalnego należącą do grupy Hays plc. Grupa Hays posiada 237 biur w 32 krajach, w których łącznie pracuje ponad 7800 specjalistów. Naszą misję: „POWERING THE WORLD OF WORK”, realizujemy świadcząc profesjonalne usługi dopasowane do wymagań Klientów, znajdując najlepszych wykwalifikowanych ekspertów w danych branżach.

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej z branży chemicznej, która rozwija swoje Centrum Usług Wspólnych w Warszawie poszukujemy specjalistów ze znajomością języka duńskiego do nowo tworzonego działu zamówień i wsparcia Klienta.

Obowiązki na tym stanowisku obejmują
• Wsparcie klienta wewnętrznego i zewnętrznego na rynku duńskim – stała współpraca z Klientami w języku duńskim – przygotowywanie i wysyłanie informacji, odpowiadanie na zapytania, rozpatrywanie reklamacji, nadzór nad realizacją zamówienia i informowanie Klienta
• Tworzenie i aktualizowanie zamówień w systemie SAP
• Kontakt z działem Cash Collection (zlecanie windykacji, monitorowanie windykacji)
• Wsparcie informacyjne handlowców z poszczególnych krajów i stała współpraca pod kątem administracyjnym
• Przygotowywanie raportów dla managementu i na potrzeby biznesu
• Analizowanie niezgodności, usprawnianie procesu
• Udział w migrowaniu procesu obsługi Klienta z oddziałów zagranicznych do Polski

Wymagania
• Doświadczenie w obsłudze klienta – min. 1 rok
• Znajomość języka angielskiego na bardzo dobrym poziomie
• Znajomość języka duńskiego na poziomie co najmniej C1
• Elastyczność i otwartość na współpracę
• Umiejętność pracy w grupie, obsługi klienta
• Asertywność
• Komunikatywność
• Znajomość systemu SAP będzie dodatkowym atutem

Nasz klient oferuje
• Ciekawą prace w międzynarodowym środowisku nastawionym na współpracę i rozwój pracowników
• Możliwość tworzenia od podstaw nowego zespołu
• Udział w migracji procesów
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Szeroki pakiet benefitów

Zainteresowane osoby proszę o przesyłanie CV w języku angielskim

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl