Specjalista ds. obsługi klienta

Opis stanowiska

• Wsparcie pierwszego poziomu dla użytkowników systemu, rozwiązywanie zgłoszeń.
• Zarządzanie kolejką zgłoszeń w systemie Jira.
• Współpraca z klientami w ramach grupy.
• Terminowe wprowadzanie danych do systemu zgodnie z SLA.
• Monitoring kolejki zgłoszeń, redukcja liczby otwartych zgłoszeń.
• Wsparcie w dostępie do systemu dla użytkowników.
• Współpraca z zespołami wewnątrz organizacji.
• Rozwiązywanie problemów klientów, prowadzenie katalogu rozwiązań.
• Aktualizacja bazy wiedzy zespołu.

Wymagania

• Wykształcenie średnie lub wyższe.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Zdolności analityczne.
• Gotowość do działań i wytrwałość.
• Samodyscyplina, umiejętność pracy pod presją.
• Świetne umiejętności pracy w zespole.

Oferujemy

• Umowa na 6 miesięcy z możliwością przedłużenia.
• Świadczenia do 8000 zł rocznie.
• Elastyczność pracy zdalnej lub stacjonarnej.
• Pakiet relokacyjny 6000 zł.
• Szkolenia zawodowe i językowe.
• Bezpłatny dostęp do eTutor.
• Międzynarodowe środowisko pracy.
• Wyższe wynagrodzenie za znajomość dodatkowych języków.
• Systematyczne możliwości rozwoju i awansu wewnętrznego.
• Wsparcie dla studentów ACCA.
• Zespołowe wydarzenia integracyjne.
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe.
• Karta Multisport.
• Nagrody za zaangażowanie i wybitne osiągnięcia.
• Nowoczesne, ekologiczne biuro.
• Zniżki dla pracowników.