Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Lokalizacja: Warszawa Mokotów (praca zdalna po szkoleniu!)

Dlaczego warto aplikować na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta?

• Work-life balance: Praca w godzinach 8:00-17:00, od poniedziałku do piątku, z wolnymi weekendami!
• Wygodne warunki pracy: Po odbyciu szkolenia istnieje możliwość pracy w trybie zdalnym!
• Kariera w zasięgu ręki: Regularne szkolenia, mentoring i awans – 92% menedżerów zaczynało jako konsultanci!
• Świetna atmosfera: Przyjazny zespół, firmowe wydarzenia i imprezy integracyjne. Poczuj się częścią naszej społeczności.

Twoje codzienne zadania:

• Wsparcie techniczne: Udzielanie wsparcia technicznego oraz rozwiązywanie problemów z komputerami i ich komponentami.
• Analiza i diagnoza: Diagnozowanie usterek sprzętowych i programowych oraz przedstawianie skutecznych rozwiązań dla klientów.
• Obsługa klienta: Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, odpowiadanie na ich zapytania oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi technicznej.
• Wykonywanie codziennych zadań: Praca w sposób efektywny i terminowy.
• Osiąganie celów jakościowych: Realizacja celów dotyczących połączeń i satysfakcji klienta.
• Przestrzeganie polityki i procedur firmy.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Język: Biegła znajomość języka polskiego i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Doświadczenie: Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Technologia: Umiejętności rozwiązywania problemów technicznych oraz znajomość sprzętu komputerowego i jego komponentów.
• Osobowość: Bycie zmotywowanym, entuzjastycznym i chętnym do pracy.

Dodatkowe atuty:

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Niezależność i umiejętność pracy z minimalnym nadzorem.
• Zwracanie uwagi na szczegóły.

Co oferujemy:

• Premie dla pracowników za osiąganie wyników KPI, wynoszące do 5% wynagrodzenia.
• Pakiet benefitów: (współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych, vouchery na różne okazje, takie jak Boże Narodzenie i Dzień Dziecka).
• Prywatne ubezpieczenie Medicover dla pracowników.
• Karta Multisport oraz wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
• Rozwój zawodowy poprzez szkolenia i współpracę między lokalizacjami na poziomie międzynarodowym.
• Dostęp do profesjonalnej pomocy psychologicznej, warsztatów radzenia sobie ze stresem i materiałów edukacyjnych. Dbaj o swoje zdrowie psychiczne z naszą pomocą!

Warunki pracy:

• Rodzaj umowy: umowa o pracę lub umowa zlecenie.
• Praca w naszym nowoczesnym biurze na warszawskim Mokotowie (z możliwością pracy w trybie zdalnym po 9 tygodniach od zatrudnienia).
• Czas pracy: Pełny etat, 5 dni w tygodniu od poniedziałku do piątku.
• Godziny pracy: Zmiany 8-godzinne w godzinach od 8:00 do 17:00.

Nie zwlekaj! Czekamy na Twoją aplikację!