PARP działa na rzecz małych i średnich przedsiębiorstw, podnoszenia kwalifikacji kadr i kształtowania przyjaznego otoczenia biznesowego. Dzięki wsparciu Agencji firmy rozwijają działalność eksportową, wzorniczą, badawczo-rozwojową i wykorzystują w produkcji innowacje i nowoczesne technologie. Oferta PARP pozwala na kompleksową realizację projektów - od koncepcji po komercjalizację.
Specjalista / Starszy Specjalista w Departamencie Usług Rozwojowych
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: S/SS/DRU/12/23
Główne zadania:
- Bieżąca obsługa użytkowników Bazy Usług Rozwojowych (BUR):
- weryfikacja (wstępna i aktualizacyjna) wniosków o wpis do BUR,
- odwołania od negatywnych decyzji dot. rejestracji podmiotu w BUR,
- rozwiązywanie trudnych przypadków zgłoszonych za pośrednictwem infolinii, Redmain i innych kanałów,
- obsługa skarg i reklamacji zgłoszonych przez klientów.
- Weryfikacja usług rozwojowych publikowanych w BUR;
- Współpraca i obsługa merytoryczna umów z wykonawcami;
- Opracowywanie i aktualizacja FAQ na serwisie BUR;
- Opracowywanie propozycji zmian w systemie, w celu zapewnienia wysokiej jakości usług oferowanych w BUR;
- Tworzenie raportów na podstawie danych z BUR.
Oczekujemy (wymagania konieczne):
- wykształcenie wyższe;
- doświadczenie zawodowe:
- dla specjalisty min. 1 rok doświadczenia zawodowego w zakresie pracy biurowej lub obsługi klienta,
- dla starszego specjalisty min. 2 lata w realizacji projektów szkoleniowych / doradczych/audytowych lub w realizacji projektów finansowanych ze środków publicznych.
- znajomość rynku szkoleniowego w Polsce;
- znajomość zagadnień z zakresu uregulowań prawnych i dokumentów programowych związanych z wdrażaniem Funduszy Strukturalnych w Polsce;
- bardzo dobra obsługa pakietu MS Office;
- umiejętność prowadzenia prezentacji i wystąpień publicznych;
- umiejętność szybkiego uczenia się i wyszukiwania informacji;
- dobra organizacja pracy;
- umiejętność współpracy w zespole.
Dodatkowo (wymagania pożądane):
- wykształcenie wyższe na kierunkach obejmujących: prawo, zarządzanie, administracja, nauki społeczne;
- znajomość zagadnień z zakresu realizacji projektów szkoleniowych/doradczych lub rozwoju przedsiębiorczości;
- efektywność oraz zaangażowanie.
Oferujemy:
- umowę o pracę,
- premię regulaminową,
- prywatną opiekę medyczną,
- grupowe ubezpieczenie na życie,
- szkolenia,
- atrakcyjną lokalizację,
- wydarzenia integracyjne,
- programy socjalne.