Specjalista w Zespole ds. skarg i wniosków w Biurze Kontroli i Audytu

W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, jest niższy niż 6%.

Wymiar etatu: 1

Ogłoszenie w celu zastępstw nieobecnego członka korpusu służby cywilnej

Liczba stanowisk pracy: 1

Pełen adres miejsca wykonywania pracy:

Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad

00-874 Warszawa

Ul. Wronia 53

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• opracowywanie projektów odpowiedzi na skargi i wnioski oraz petycji,
• opracowywanie projektów odpowiedzi na pisma ministra właściwego ds. transportu w sprawie przekazywanych skarg, wniosków i petycji, na podstawie stanowisk lub wyjaśnień przekazanych przez właściwe komórki organizacyjne Centrali oraz Oddziały GDDKiA,
• przekazywanie skarg i wniosków oraz petycji zgodnie z kompetencjami i właściwością do właściwych organów lub komórek organizacyjnych Centrali i Oddziałów GDDKiA,
• przyjmowanie i ewidencjonowanie skarg i wniosków składanych w trybie przepisów ustawy - Kodeks postępowania administracyjnego,
• przyjmowanie Skarżących lub Wnioskujących w ramach dyżurów, a także obsługa telefoniczna interesantów w sprawach skarg i wniosków oraz petycji,
• monitoring terminowości rozpatrywania skarg i wniosków oraz petycji,

Warunki pracy.

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:

• stanowisko pracy zlokalizowane w pokojach biurowych,
• podstawowe wyposażenie stanowiska to zestaw komputerowy z oprogramowaniem,
• większość czynności jest wykonywana w pozycji siedzącej,
• praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godz. dziennie,
• praca w siedzibie urzędu, możliwa również poza siedzibą urzędu: wyjazdy służbowe (pokonywanie pieszo znacznych odległości),
• praca pod presją czasu wymagająca szczególnej koncentracji i samodzielności

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:

• praca przy oświetleniu naturalnym i sztucznym,
• praca w pokoju wieloosobowym,
• pomieszczenie higieniczno – sanitarne przystosowane dla osób niepełnosprawnych,
• praca wymagająca przemieszczania się po budynku, utrudniona dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich ze względu na samozamykające się drzwi.

Pracownikom oferujemy:

• stabilną pracę w jednostce administracji państwowej z wieloletnią tradycją, otwarte i przyjazne środowisko pracy, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• dodatek za wieloletnią pracę w wysokości od 5% do 20 % wynagrodzenia zasadniczego
  w zależności od udokumentowanego stażu pracy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• ruchomy czas pracy lub możliwość ustalenia indywidualnego czasu pracy,
• skuteczne szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe oraz szerokie możliwości dalszego rozwoju kompetencji zawodowych (m.in. refundacja kosztów nauki na studiach, studiach podyplomowych, kursach zawodowych, kursach językowych),
• pakiet socjalny: dofinansowanie wypoczynku pracownika i dzieci, pożyczki pracownicze na preferencyjnych warunkach,  karty sportowe,
• dodatkowe ubezpieczenie NNW w przypadku osób wykonujących zadania związane
  z: utrzymaniem drogi, obszarem technologii, realizacji inwestycji, kierowaniem ruchem drogowym/pojazdem służbowym,
• możliwość wykupienia ubezpieczenia zdrowotnego i polisy na życie w preferencyjnej cenie,

Wymagania niezbędne:

• wykształcenie wyższe,
• znajomość następujących obszarów wiedzy: znajomość Kpa; znajomość ustawy o petycjach; znajomość ustawy o drogach; publicznych i aktów wykonawczych do ustawy.
• kompetencje: wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja.
• rok doświadczenia zawodowego w obszarze związanym z udzielaniem odpowiedzi na skargi i wnioski w rozumieniu przepisów ustawy - Kodeks postępowania administracyjnego lub/i petycji w rozumieniu ustawy o petycjach.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

• życiorys(CV) i list motywacyjny,
• oświadczenie kandydatki/kandydata o korzystaniu z pełni praw publicznych,
• oświadczenie kandydatki/kandydata o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem
  za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających doświadczenie,
• oświadczenie kandydatki/kandydata o posiadaniu polskiego obywatelstwa.

Kopie innych dokumentów i oświadczeń:

• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, którzy zamierzają skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu, w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów,
• oświadczenie kandydatki/kandydata o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji,

Termin składania dokumentów: 05.02.2019

Dokumenty należy przesyłać na adres:

Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad

Wydział Rozwoju Zawodowego

ul. Wronia 53

00-874 Warszawa (z dopiskiem na kopercie BKA  2)

Inne informacje:

Informacja o metodach naboru:

• weryfikacja złożonych aplikacji pod względem formalnym,
• możliwość przeprowadzenia testu wiedzy,
• rozmowa kwalifikacyjna.

Nasz urząd jest pracodawcą równych szans i wszystkie aplikacje są rozważane z równą uwagą bez względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientacje seksualną czy też jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną.