Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne i operacyjne dla agencji sprzedaży, biur własnych i klientów,
• Obsługa mailowa, telefoniczna i online zgodnie z obowiązującymi standardami,
• Prezentacja oferty oraz wyjaśnianie zasad promocji, dokumentacji i rezerwacji,
• Kalkulacje zmian w rezerwacjach,
• Obsługa programów lojalnościowych i wsparcie w procesie wydawania kart klienta,
• Prowadzenie zapisów działań oraz raportowanie,
• Stałe aktualizowanie wiedzy produktowej,
• Przekazywanie informacji zwrotnej przełożonym w zakresie procesów operacyjnych.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Wykształcenie min. średnie,
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• Zdolności analityczne i dokładność,
• Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B1,
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również wybrane weekendy),
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej i mailowej,
• Doświadczenie w branży turystycznej.

Oferujemy

• Szkolenia produktowe i wyjazdowe,
• Preferencyjne oferty wakacyjne dla pracownika i bliskich,
• Prywatną opiekę medyczną,
• Ubezpieczenie grupowe,
• Kartę lunchową,
• MyBenefit lub kartę Multisport,
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych,
• Pakiet powitalny,
• Możliwości rozwoju i awansu wewnętrznego.