Starszy specjalista

Warunki pracy

• 
  
• Praca administracyjno-biurowa.
  
• Opracowywanie dokumentów, prace i czynności koncepcyjne i biurowe.
  
• Użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów).
  
• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza administracji, np. obywatele,  pracownicy biur poselskich
  i senatorskich, radni, przedsiębiorcy).
  
• Recepcja główna, punkt podawczy korespondencji, punkt obsługi interesantów, sale do spotkań z interesantami znajdują się w głównej siedzibie MRPiPS przy ul. Nowogrodzkiej 1/3/5 w Warszawie. Kancelaria Główna MRPiPS znajduje się w budynku przy ul. Brackiej 4 w Warszawie. Miejsca parkingowe przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się w okolicy każdej nieruchomości użytkowanej przez MRPiPS. Prawo wstępu z psem asystującym możliwe jest na teren każdej z nieruchomości użytkowanej przez MRPiPS. Woda z miską do dyspozycji na recepcji budynków przy ul. Nowogrodzkiej 1/3/5 oraz ul. Żurawiej 4a. Obiekt zlokalizowany przy ul. Nowogrodzkiej 1/3/5 składa się z trzech budynków połączonych ze sobą funkcjonalnie, oznaczonych jako A, B i C. Budynki A i C są w pełni dostępne i dostosowane dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami i posiadają w szczególności: wejście do budynku na poziomie chodnika, automatyczne drzwi wejściowe, oznakowanie ułatwiające użytkowanie przez osoby słabowidzące, odpowiednią szerokość ciągów komunikacyjnych, windy i platformy schodowe, łazienki dostosowane dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Nad wejściem do budynku znajduje się znacznik informacyjno-nawigacyjny TOTUPOINT ®. Znaczniki można znaleźć również przy salach konferencyjnych, przy wejściu na pierwsze piętro oraz na parkingu wewnętrznym. Budynek B jest częściowo dostosowany dla potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Z uwagi na konstrukcję budynku utrudnione jest poruszanie się w nim osób
  z niepełnosprawnościami. Utrudniona jest komunikacja pomiędzy budynkiem B a budynkami A i C, wynika to z różnicy poziomów (cztery schody). Budynek B nie został wyposażony w znaczniki informacyjno- nawigacyjne TOTUPOINT®.
  

Zakres zadań

• Udziela odpowiedzi na listy od obywateli (gdy poruszona problematyka wykracza poza zakres jednego departamentu) oraz na kierowane do Ministerstwa skargi, wnioski oraz interwencje poselskie, senatorskie lub wnoszone przez radnych w sprawach indywidualnych.
• Obsługuje pocztę elektroniczną wpływającą na skrzynki „info” oraz „skargi i wnioski” w celu nadania sprawom odpowiedniego biegu.
• Obsługuje infolinię w ramach rządowego programu „Informacja dla Obywatela” w celu udzielenia wyjaśnień, odpowiedzi na pytania i możliwości załatwienia spraw zgłaszanych przez interesantów telefonicznie.
• Przyjmuje interesantów zgłaszających się osobiście do Ministerstwa w celu wskazania możliwych form pomocy lub rozwiązań zgłaszanych przez nich spraw.
• Przekazuje zgodnie z właściwością korespondencję do innych urzędów i instytucji w celu załatwiania spraw wg. kompetencji.
• Monitoruje terminowość oraz dokonuje okresowej oceny rozpatrywania przez komórki organizacyjne Ministerstwa oraz jednostki podległe i nadzorowane skarg i wniosków oraz odpowiedzi na listy od obywateli, a także interwencji wnoszonych przez posłów, senatorów i radnych w celu zachowania terminów załatwiania spraw wynikających z przepisów prawa.

Wymagania niezbędne

• Znajomość zasad funkcjonowania administracji publicznej
• ­Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego
• Znajomość rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
• Znajomość ustawy o ochronie danych osobowych
• ­Umiejętność organizacji pracy i orientacja na osiąganie celów
• Rzetelność
• ­Komunikatywność
• Umiejętność współpracy
• ­Umiejętność obsługi komputera: MS Office
• W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe