Inspektor

Warunki pracy

- nietypowe godziny pracy (dyżury w godzinach 8.00-20.00)
- permanentna obsługa klientów zewnętrznych
- krajowe lub zagraniczne wyjazdy służbowe
- zagrożenie korupcją
- stanowisko pracy zlokalizowane w pokoju biurowym
- podstawowe wyposażenie stanowiska to zestaw komputerowy z oprogramowaniem
- praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie

Zakres zadań

• Obsługa ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii w celu udzielania informacji związanych z prawami pacjenta oraz systemem ochrony zdrowia
• Przyjmowanie interesantów w siedzibie Biura
• W sytuacjach powzięcia informacji uprawdopodobniających naruszenie praw pacjenta lub istnienia szczególnie ważnego interesu strony, przy wykorzystaniu środków porozumienia na odległość w szczególności telefonu podejmowanie natychmiastowych działań mających na celu wyjaśnienie sprawy
• Prowadzenie edukacji w środowisku pacjentów o ich uprawnieniach wynikających z przepisów prawa oraz zasadach działania systemu zdrowotnego, w tym opracowywanie we współpracy z Departamentem Dialogu Społecznego i Komunikacji materiałów edukacyjnych popularyzujących wiedzę o prawach pacjenta
• Udział w konferencjach, sympozjach, naradach dotyczących problematyki praw pacjentów oraz współpraca z organizacjami pozarządowymi w zakresie edukacji i przestrzegania praw pacjentów
• Analiza skarg pacjentów w celu określenia zagrożeń i obszarów w systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy
• Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Biura
• Wykonywanie dodatkowych zadań zleconych przez przełożonych

Wymagania niezbędne

wykształcenie: średnie
doświadczenie zawodowe/staż pracy: 6 miesięcy doświadczenia zawodowego doświadczenia zawodowego w instytucji związanej z ochroną zdrowia

• Umiejętność analitycznego myślenia
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu
• Znajomość ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wraz z aktami wykonawczymi
• Znajomość ustawy o służbie cywilnej
• Podstawowa znajomość systemu opieki zdrowotnej w Polsce, w tym znajomość podstawowych ustaw go określających
• Znajomość podstaw ustrojowych funkcjonowania państwa, w tym przepisów określających kompetencje organiów administracji rządowej i samorządowej
• Odporność na stres
• Umiejętność czynnego słuchania i analizowania przekazywanych informacji
• Umiejętność argumentowania
• Otwarte podejście do klienta
• Przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły
• Asertywność i kreatywność
• Posiadanie obywatelstwa polskiego albo obywatelstwa innego państwa Unii Europejskiej albo obywatelstwa innego państwa, którego obywatele na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego posiadają prawo podjęcia zatrudnienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe