Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat, social media).
- Udzielanie informacji o produktach oraz efektywne rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Inicjowanie i zarządzanie procesami naprawy urządzeń marki Xiaomi.
- Przestrzeganie szczegółowych wytycznych projektowych i utrzymywanie najwyższych standardów obsługi.
- Aktywne wspieranie celów zespołowych i budowanie pozytywnej atmosfery pracy.
Wymagania:
- Płynna znajomość języka polskiego (poziom C1).
- Znajomość języka angielskiego (poziom B1).
- Podstawowa obsługa komputera w środowisku Windows.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i zapamiętywania informacji technicznych.
- Wysoka komunikatywność oraz zdolność do skutecznego rozwiązywania problemów.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w międzynarodowej firmie i wspierające środowisko zespołowe.
- 2 tygodnie kompleksowego szkolenia wprowadzającego (w biurze).
- Hybrydowy model pracy: pierwsze miesiące stacjonarnie, następnie możliwość pracy zdalnej (30% czasu).
- Szeroki pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, ubezpieczenie na życie oraz karta MultiSport.
- Budżet miesięczny na platformie MyBenefit.
- Możliwości rozwoju poprzez sesje coachingowe i rozwój umiejętności.
- Dodatkowe udogodnienia: Owoce w środy i Dni Pizzy.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.