Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia bankowości elektronicznej z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Telefoniczna obsługa zapytań dotyczących bieżącego zarządzania rachunkiem i kartami bankowymi.
• Rozwiązywanie incydentów związanych z dostępem do bankowości mobilnej i internetowej.
• Aktywne słuchanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich odpowiednich produktów finansowych.
• Wspieranie pozytywnych doświadczeń klienta poprzez budowanie relacji opartej na zaufaniu i kompetencjach.
• Ścisła współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości i najwyższego poziomu obsługi.

Wymagania

• Biegłe operowanie językiem niemieckim (C1) w mowie i piśmie.
• Wysoka kultura osobista oraz umiejętność zachowania profesjonalnego dystansu w stresujących momentach.
• Dokładność i odpowiedzialność za jakość udzielanych informacji.
• Silna motywacja do podnoszenia kwalifikacji zawodowych w sektorze bankowym.

Oferujemy

• Stabilną posadę z pensją adekwatną do posiadanych umiejętności językowych.
• Elastyczność w doborze miejsca pracy dzięki systemowi pracy zdalnej i hybrydowej.
• Kompleksowy proces onboardingu, który przygotuje Cię do samodzielnej pracy w bankowości.
• Pakiet ochrony zdrowia oraz ubezpieczenie grupowe dla zapewnienia poczucia bezpieczeństwa.
• Dostęp do platformy benefitowej z możliwością personalizacji dodatków.
• Przejrzystą ścieżkę awansu i codzienną pomoc ze strony doświadczonej kadry zarządzającej.