Specjalista / Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Dziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

Szczegóły oferty

• prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków, w tym przygotowywanie projektów odpowiedzi
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków
• uczestnictwo w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji Działu
• współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych sprawozdań wynikających z regulaminu organizacyjnego oraz zestawień na potrzeby innych komórek organizacyjnych
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali NFZ oraz komórkami organizacyjnymi oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie realizowanych zadań

Wymagania konieczne:

• Wykształcenie: wyższe lub średnie
• Lata pracy zawodowej:

Stanowisko specjalisty:

• minimum 3 lata - w przypadku posiadania wykształcenia wyższego,
• minimum 5 lat - w przypadku posiadania wykształcenia średniego;

Stanowisko starszego specjalisty:

• minimum 4 lata - w przypadku posiadania wykształcenia wyższego,
• minimum 6 lat - w przypadku posiadania wykształcenia średniego;

Stanowisko głównego specjalisty:

• minimum 5 lat (Uwaga: wymagane wyższe wykształcenie).

(Wykształcenie należy potwierdzić kopią dyplomu ukończenia uczelni wyższej/świadectwem ukończenia szkoły średniej; staż pracy należy potwierdzić świadectwami pracy/zaświadczeniem o zatrudnieniu/aktualnym wyciągiem z CEIDG.)

Wymagania dodatkowe:

• doświadczenie zawodowe w administracji publicznej lub w jednostkach związanych z ochroną zdrowia
• znajomość przepisów prawa z zakresu systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz z zakresu praw pacjenta
• znajomość zagadnień: funkcjonowanie systemu opieki zdrowotnej, profilaktyki zdrowotnej
• umiejętność myślenia analitycznego i syntetycznego, sprawnego pisania, komunikacji oraz formułowania wniosków
• bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office
• umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów przy wykonywaniu zadań, dobra organizacja pracy
• znajomość zagadnień związanych z prostym językiem
• umiejętność pracy samodzielnej i w zespole – również pod presją czasu
• dyspozycyjność, odpowiedzialność, sumienność, rzetelność
• terminowość
• znajomość zagadnień z zakresu ubezpieczeń zdrowotnych
• nastawienie na wspólne osiąganie celów i determinacja w działaniu
• wysoki poziom motywacji osobistej
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista

Wymagane dokumenty:

• CV
• podpisany kwestionariusz osobowy
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi
• podpisane oświadczenia i zgody (zwracamy szczególną uwagę na poprawne wypełnienie dokumentów)

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie.

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: rekrutacja@nfz.gov.pl.