Specjalista w dziale Customer Success (praca w j. niemieckim)
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: JO-1411-297332989-SP6528_4
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla Naszego Klienta, polskiej firmy, zajmującej się tworzeniem rozwiązań IT dla Klientów, poszukujemy osób na stanowisko:
Specjalista w dziale Customer Success (praca w j. niemieckim)
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- obsługa klientów z przypisanego portfolio (Klient Niemieckojęzyczny, korzystających z produktów firmy)
- odbieranie połączeń przychodzących od Klientów
- obsługa skrzynki e-mailowej oraz komunikatora dla Klientów
- bieżące rozwiązywanie problemów, a w przypadku trudności – zgłaszanie usterek do odpowiedniego działu
- doradztwo produktowe
- utrzymywanie długofalowych relacji z klientem
Od kandydatów oczekujemy:
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1/C2)
- komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B1/ B2)
- doświadczenie w obsłudze klienta/ customer service
- umiejętności komunikacyjne oraz postawa pro-kliencka
- zaangażowanie, motywacja do pracy
- kultura słowa :-)
Nasz klient oferuje:
- stabilne warunki pracy, w oparciu o umowę o pracę
- możliwość pracy w międzynarodowym środowisku, z młodymi i uśmiechniętymi ludźmi
- atrakcyjne wynagrodzenie, z bogatym pakietem benefitów
- praca w centrum Warszawy, od poniedziałku do piątku, w godz. 9.00-17.300