Urząd Transportu Kolejowego w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Specjalista
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 155361
Warunki pracy
Praca administracyjno-biurowa.
Budynek Urzędu Transportu Kolejowego oraz jego wyposażenie są dostosowane
do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Inne informacje: budynek klimatyzowany.
Narzędzia i materiały pracy: komputer, telefon, drukarka, skaner.
Praca w terenie.
Permanentna obsługa klientów zewnętrznych.
Zakres zadań
- Obsługuje i ocenia kierowane do Urzędu Transportu Kolejowego indywidualne zgłoszenia pasażerskie, w tym skargi i zapytania pasażerów pod względem formalnym i merytorycznym.
- Obsługuje infolinię przeznaczoną dla pasażerów transportu kolejowego.
- Prowadzi lub bierze udział w kontrolach podmiotów świadczących usługi na rynku pasażerskich przewozów kolejowych.
- Przygotowuje projekty wystąpień w zakresie systemów gwarantujących bezpieczeństwo osobiste pasażerów oraz ich bagażu, realizacji obowiązków w zakresie informacji pasażerskiej oraz sposobu prowadzenia postępowania reklamacyjnego przez przewoźników kolejowych.
- Przygotowuje projekty wystąpień lub propozycje zaleceń dla podmiotów rynku kolejowego.
Wymagania niezbędne
wykształcenie: wyższedoświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji publicznej lub transporcie kolejowym lub pracy biurowej
- Znajomość ustawy o transporcie kolejowym w zakresie praw pasażerów, w tym przepisów: art. 3a, art. 10 ust. 1a, art. 13 ust. 3c pkt 4, art.14a, art. 14b, art. 15, art 16a-16c, art. 16e, art. 30e, art. 66 ust. 1 pkt 7 lit. a-c, art. 66 ust. 2
- Znajomość ustawy Prawo przewozowe w zakresie przewozu osób i przesyłek bagażowych, w tym przepisoów rozdziału: 1, 2 , 6, 9
- Znajomość rozporządzenia (UE) 2021/782 dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
- Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego w zakresie przepisów działu I i VIII
- Znajomość ustawy o służbie cywilnej w zakresie uprawnień i obowiązków członków korpusu służby cywilnej, w tym przepisów rozdziału: 1, 3, 5, 6, 7, 9
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
- Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
- Komunikatywność
- W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- Podstawowa znajomość zasad funkcjonowania transportu kolejowego