Service Delivery Manager
Praga
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z Klientami oraz koordynować pracę zespołu realizującego zobowiązania wynikające z kontraktów serwisowych.
Do Twoich przyszłych zadań należeć będzie:
- zarządzanie usługami wsparcia IT realizowanymi dla Klientów,
- nadzór i koordynacja pracy Techników Serwisu IT,
- budowa i utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami,
- nadzór nad terminowością, jakością usług oraz budżetem kontraktu,
- budowanie współpracy z innymi działami firmy,
- zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów,
- cykliczne monitorowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
- prowadzenie spraw administracyjnych Działu Serwisu,
- administracja dokumentacji związanej z obsługą kontraktu.
Wymagania:
- umiejętność pracy w zespole oraz budowania długotrwałych relacji,
- umiejętność planowania i organizacji pracy własnej, wspierającej konsekwentne pilnowanie parametrów kontraktu,
- znajomość języka polskiego,
- znajomość języka angielskiego oraz czeskiego pozwalająca na swobodną komunikację,
- samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna,
- wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania,
- sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela).
- posiadanie prawa jazdy kat. B.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w projektach realizacji usług IT,
- doświadczenie w koordynacji i realizacji projektów.
Oferujemy:
- pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100,
- stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodna forma zatrudnienia,
- niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek i zaufanie do pracownika,
- możliwość realnego kształtowania usług Serwisowych dla naszych Klientów; Samodzielność w działaniu,
- warunki do zdobycia szerokiego doświadczenia zawodowego w branży IT,
- atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami,
- ubezpieczenie na życie oraz Karta Multisport,
- szkolenia i transfer wiedzy,
- partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Krajowe i międzynarodowe projekty
- Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
- Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
- Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
- Grupowe Ubezpieczenie na Życie
- Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Zajęcia sportowe Multisport
- Nowoczesne narzędzia pracy
- Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
- Brak dress code’u
- Komfortowo wyposażone biura
- Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
- Parking i prysznice dla rowerzystów
- Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
- Imprezy firmowe
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z Klientami oraz koordynować pracę zespołu realizującego zobowiązania wynikające z kontraktów serwisowych.
Do Twoich przyszłych zadań należeć będzie:
- zarządzanie usługami wsparcia IT realizowanymi dla Klientów,
- nadzór i koordynacja pracy Techników Serwisu IT,
- budowa i utrzymywanie długotrwałych relacji z Klientami,
- nadzór nad terminowością, jakością usług oraz budżetem kontraktu,
- budowanie współpracy z innymi działami firmy,
- zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów,
- cykliczne monitorowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach,
- prowadzenie spraw administracyjnych Działu Serwisu,
- administracja dokumentacji związanej z obsługą kontraktu.
Wymagania:
- umiejętność pracy w zespole oraz budowania długotrwałych relacji,
- umiejętność planowania i organizacji pracy własnej, wspierającej konsekwentne pilnowanie parametrów kontraktu,
- znajomość języka polskiego,
- znajomość języka angielskiego oraz czeskiego pozwalająca na swobodną komunikację,
- samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna,
- wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania,
- sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela).
- posiadanie prawa jazdy kat. B.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w projektach realizacji usług IT,
- doświadczenie w koordynacji i realizacji projektów.
Oferujemy:
- pracę w TOP 3 Firma IT dla branży retail - ITwiz Best 100,
- stabilne zatrudnienie w firmie o dużym potencjale rozwojowym i dogodna forma zatrudnienia,
- niekorporacyjna kultura pracy, elastyczność oraz szacunek i zaufanie do pracownika,
- możliwość realnego kształtowania usług Serwisowych dla naszych Klientów; Samodzielność w działaniu,
- warunki do zdobycia szerokiego doświadczenia zawodowego w branży IT,
- atrakcyjny pakiet opieki medycznej Luxmed - dla całej rodziny, łącznie z rodzicami,
- ubezpieczenie na życie oraz Karta Multisport,
- szkolenia i transfer wiedzy,
- partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja.
W Exorigo dbamy o Twój rozwój, zdrowie i samopoczucie oraz komfort pracy
- Szkolenia, certyfikacje i transfer wiedzy
- Krajowe i międzynarodowe projekty
- Stabilne warunki zatrudnienia (UoP/B2B)
- Możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy, praca hybrydowa
- Prywatna opieka medyczna dla całej rodziny łącznie z rodzicami
- Grupowe Ubezpieczenie na Życie
- Pracowniczy Plan Kapitałowy (PPK)
- Zajęcia sportowe Multisport
- Nowoczesne narzędzia pracy
- Partnerska atmosfera oraz otwarta komunikacja
- Brak dress code’u
- Komfortowo wyposażone biura
- Sekcje: biegowa, rowerowa, piłkarska
- Parking i prysznice dla rowerzystów
- Parking dla pracowników w oddziale w Gliwicach
- Imprezy firmowe
Kim jesteśmy?
Exorigo-Upos S.A. wraz z Finture i Finture AI tworzy stabilną, polską grupą informatyczną o międzynarodowym zasięgu. Posiadamy własne oddziały m.in. w Rumunii, Wielkiej Brytanii, Czechach, Słowacji, Ukrainie.
To zespół ponad 1000 ekspertów m.in. inżynierów, developerów, project managerów, architektów i analityków IT oraz pracowników serwisu. Nasza działalność koncentruje się od 20 lat na wsparciu branży retail.
Aktywnie wspieramy naszych klientów w cyfrowej transformacji i rozwoju e-commerce. Wśród klientów Exorigo-Upos można znaleźć m.in. jeden z największych marketplace w Europie Środkowo-Wschodniej, najbardziej znane w Polsce sieci super- i hipermarketów, podmioty z branży beauty, fashion, home decor, artykułów dla dzieci oraz sklepy typu convenience.
Zapewniamy również kompleksowe usługi IT dla branży logistycznej, bankowej, ubezpieczeniowej, finansowej, motoryzacyjnej i paliwowo-energetycznej.