Urząd Komunikacji Elektronicznej w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
Specjalista
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 30540
Warunki pracy
praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie;budynek przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami;
praca w pokoju, który jest klimatyzowany;
narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy;
praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu;
permanentna obsługa klientów zewnętrznych.
Zakres zadań
- udział w prowadzeniu postępowań wyjaśniających z zakresu naruszeń uprawnień abonentów usług telekomunikacyjnych;
- udział w przygotowywaniu i opracowywaniu odpowiedzi na zapytania użytkowników przesyłanych do Urzędu drogą elektroniczną, tj. wpływających na adres uke@uke.gov.pl, cik@uke.gov.pl, za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego https://pue.uke.gov.pl/#/ConsumerForm, za pośrednictwem formularza kontaktowego http://www.uke.gov.pl/formularz-kontaktowy/ok.html, formularza e-puap lub pisemnie na adres Urzędu, dotyczących ochrony użytkowników końcowych oraz funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych;
- udział w podejmowaniu interwencji u przedsiębiorców telekomunikacyjnych w zakresie naruszeń uprawnień abonentów usług telekomunikacyjnych;
- udział w udzielaniu konsumentom usług telekomunikacyjnych, wyjaśnień na infolinii w zakresie przysługujących im praw i obowiązków;
- udział w analizowaniu przyczyn najczęstszych wniosków o interwencje Prezesa UKE;
- udział w przygotowywaniu materiałów informacyjnych z zakresu ochrony i uprawnień konsumentów usług telekomunikacyjnych.
Wymagania niezbędne
wykształcenie: wyższedoświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego
- znajomość przepisów ustawy: Prawo telekomunikacyjne wraz z aktami wykonawczymi, Kodeks postępowania administracyjnego, o prawach konsumenta;
- znajomość polskiego rynku telekomunikacyjnego;
- umiejętność interpretacji przepisów prawa;
- posiadanie kompetencji: wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, myślenie analityczne, orientacja na klienta/interesanta;
- posiadanie obywatelstwa polskiego;
- korzystanie z pełni praw publicznych;
- nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe.
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe