Application Supporter
Miejsce pracy: Niemcy, Zwickau
Nr ref.: PRA/ITWT
SILVERHAND jest jedną z najbardziej innowacyjnych i najszybciej rozwijających się polskich agencji zatrudnienia (nr certyfikatu 7822) o zasięgu międzynarodowym.
Dla niemieckiej firmy IT z ponad 20 oddziałami na świecie, zatrudniającej ponad 1400 pracowników, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Application Supporter
Application Supporter
Do głównych zadań osoby zatrudnionej należy:
Miejsce pracy: Zwickau (po ok. 3 miesiącach praca we Wrześni (wielkopolska))
- rozwiązywanie problemów, które nie mogą być rozwiązane przez poziom shop floor
- przekazywanie nierozwiązanych problemów do kolejnej linii wsparcia
- przyjmowanie przychodzących zapytań od klientów dot. zakłóceń systemów informatycznych, w szczególności druga linia wsparcia dla aplikacji
- dokumentacja, eskalacja, analiza i przetwarzanie zleceń klienta
- opieka nad istniejącymi rozwiązaniami programowymi, analiza i dokumentacja powstałych usterek oraz ich niwelowanie
- wdrażanie oprogramowania, usuwanie usterek, rozwiązywanie problemów, rozwój aplikacji w porozumieniu z klientem
- gotowość do wykonywania czynności serwisowych u klienta
- dążenie do stałego rozwoju poprawy usług serwisowych
- gotowość do pracy w weekendy – zdalnie przez telefon 24/7
Wymagania:
- znajomość języka niemieckiego i angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
- wykształcenie kierunkowe – informatyk lub pokrewne
- min. rok doświadczenia na w/w stanowisku
- doświadczenie przy użyciu zdalnych narzędzi wspierających (Support Tools Microsoft)
- znajomość środowiska Microsoft Active Directory
- dobra znajomość Oracle SQL
- doświadczenie w AMS (support)
- znajomość przynajmniej jednego języka: Java lub C#
- dobra znajomość baz danych: Visual Basic, SQL DDL lub Trigger
- wiedza w zakresie wymagań i zarządzania testami
- prawo jazdy i samochód do dyspozycji
Oferujemy:
- atrakcyjne wynagrodzenie
- umowa o pracę (pierwsze 3 miesiące pracy w Niemczech w Zwickau, następnie we Wrześni lub Poznaniu), praca częściowo zdalna
- niepowtarzalna możliwość rozwoju zawodowego
- praca w międzynarodowym środowisku
