Ogłoszenie numer: 772226, z dnia 2015-08-13
Arvato Service, wchodząca w skład grupy Arvato AG, jest częścią międzynarodowego koncernu medialnego Bertelsmann AG. Arvato Services jest światowym liderem świadczącym kompleksowe usługi outsourcingowe w zakresie 3 grup rozwiązań: SCM (logistyka kontraktowa, obsługa programów lojalnościowych, e-commerce, healthcare), CRM (wielokanałowa obsługa klientów - call/contact center, back office, telesprzedaż) oraz FS (specjalistyczne usługi finansowe: faktoring, monitoring należności, windykacja, postępowanie sądowe i egzekucyjne, zakup wierzytelności, BPO finansowe, risk management).
Arvato Services zatrudnia ponad 2800 pracowników w 40 lokalizacjach na świecie.
Do naszego oddziału w Czeskiej Republice w Brnie, poszukujemy nowego pracownika na stanowisko:
Konsultant ds. obsługi Klienta – linia przychodząca
Miejsce pracy: Czechy, Brno
Opis stanowiska
- profesjonalna telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta w języku polskim (połączenia przychodzące)
udzielanie informacji klientom, pomoc w rejestracji kont, zarządzanie profilem Klienta w bazie danych - kontrola aplikacji zgłoszeniowych, wprowadzanie danych do wewnętrznej bazy klienta
- rejestracja i eskalacja zapytań klientów w systemie informacyjnym
- przyjmowanie, procesowanie zamówień
Wymagania
- biegła znajomość języka polskiego zarówno w mowie i piśmie
- znajomość języka angielskiego co najmniej w stopniu podstawowym
- komunikatywność, poprawność i płynność językowa
- profesjonalizm w kontakcie z klientem, nastawienie na potrzeby klienta
- znajomość pakietu MS Office
- umiejętność organizacji czasu pracy, silna motywacja do pracy, odporność na stres, otwartość na nowe zadania i chęć nauki
- data rozpoczęcia pracy: od zaraz
Oferujemy
- atrakcyjny system wynagrodzeń, wynagrodzenie podstawowe wraz z systemem premiowym
- zatrudnienie w międzynarodowej firmie, pracę w zespole, zapewniającym wsparcie i dobrą atmosferę
- praca na pełny etat, na czas określony – umowa na 1 rok z możliwością przedłużenia
- szkolenie wprowadzające
- praca w nowoczesnym biurze w pobliżu centrum Brna
