Entain ist eine der weltweit größten Sportwetten- und Glücksspielgruppen, die sowohl online als auch im Einzelhandel tätig ist. Mit Niederlassungen auf fünf Kontinenten und Lizenzen in mehr als 20 Ländern betreiben wir die bekanntesten Marken der Branche mit einer mehr als 250-jährigen Geschichte – Marken wie Ladbrokes, partypoker, bwin und Coral.
Kundendienstmitarbeiter – Polnisch, Deutsch und Englisch
Miejsce pracy: Wiedeń
Du bist eine freundliche, soziale und umgängliche Person und verfügst über herausragende Fähigkeiten im Kundenservice? Du möchtest für die wichtigsten Länder der Marke bwin arbeiten?
Wir suchen derzeit einen echten Teamplayer für unseren Kundenservice, der unsere Kunden professionell betreut.
Deine Arena:
- Du behandelst eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon; darunter fallen unter anderem produktbezogene (Sportwetten, Casino, Poker) aber auch zahlungsbezogene Anfragen.
- Du nimmst dich individueller Anliegen an und setzt die entsprechenden Schritte, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden
- Du kooperierst mit anderen Teams, die an verschiedenen Firmenstandorten tätig sind und ähnliche Ziele wie du verfolgen
- Du meldest etwaige Systemfehler und allgemeine Kundenprobleme an die zuständigen Stellen
- Du verstehst die Standardvorgehensweise und erfüllst die Qualitätsstandards, die wir an unsere Service-Mitarbeiter stellen
Deine Eintrittskarte:
- Polnisch auf Muttersprachenniveau
- Englisch und Deutsch als Fremdsprache auf Business-Level
- Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksweise und ausgezeichnete Umgangsformen
- Ein ruhiges Auftreten und die Fähigkeit, auch unter Druck gute Arbeit zu leisten und eine breite Palette an Kundenanfragen zu bearbeiten
- Du bist ein Multitasker und verstehst es, in einer multikulturellen und dynamischen Umgebung dein Bestes zu geben
- Allgemeine Computerkenntnisse (MS Office, Internet)
- Gute Maschinenschreibkenntnisse
Unser Einsatz:
- Das Bruttomonatsgehalt beträgt – ca. 31000 EUR
- Ein tolles und kompetentes Team, das sich gegenseitig gerne unterstützt
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen Wiens
- Hybrid-Arbeitsmodell
- Attraktive Benefits (z.B. Essengutscheine, Mitarbeiterrabatte, Sport- und Firmenevents)