Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych, e-maili oraz czatów na żywo.
• Rozpoznawanie i ocena potrzeb klientów w celu zapewnienia satysfakcji.
• Udzielanie informacji dotyczących zamówień i dostaw.
• Zarządzanie zwrotami produktów.
• Budowanie trwałych relacji zaufania poprzez otwartą i interaktywną komunikację.
• Dostarczanie dokładnych i kompletnych informacji, korzystając z odpowiednich narzędzi/metod.
• Realizacja celów indywidualnych oraz zespołu obsługi klienta.
• Rejestrowanie interakcji z klientami, zarządzanie kontami oraz archiwizacja dokumentów.
• Przestrzeganie procedur komunikacyjnych i polityk firmy.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Biegła znajomość języka niemieckiego.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Umiejętność skutecznej komunikacji, rozwiązywania problemów oraz aktywnego słuchania.
• Zdolność do pracy wielozadaniowej, ustalania priorytetów i funkcjonowania w dynamicznym środowisku.
• Poczucie odpowiedzialności za wyniki własnej pracy oraz wpływ na sukces firmy.

Oferujemy

• Pełne wsparcie relokacyjne do Aten, w tym pokrycie kosztów lotu, zakwaterowania i transportu.
• Umowa na czas nieokreślony.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe premie.
• Bony na posiłki oraz prywatną opiekę zdrowotną i dentystyczną.
• Możliwości rozwoju międzynarodowego oraz liczne przywileje pracownicze, w tym dostęp do siłowni, działalności związanej z dobrym samopoczuciem oraz kino na dachu z widokiem na Akropol.