Ogłoszenie numer: 9203317, z dnia 2024-09-05
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Grecja
Opis stanowiska
- Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych, e-maili oraz czatów na żywo.
- Rozpoznawanie i ocena potrzeb klientów w celu zapewnienia satysfakcji.
- Udzielanie informacji dotyczących zamówień i dostaw.
- Zarządzanie zwrotami produktów.
- Budowanie trwałych relacji zaufania poprzez otwartą i interaktywną komunikację.
- Dostarczanie dokładnych i kompletnych informacji, korzystając z odpowiednich narzędzi/metod.
- Realizacja celów indywidualnych oraz zespołu obsługi klienta.
- Rejestrowanie interakcji z klientami, zarządzanie kontami oraz archiwizacja dokumentów.
- Przestrzeganie procedur komunikacyjnych i polityk firmy.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Biegła znajomość języka niemieckiego.
- Dobra znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność skutecznej komunikacji, rozwiązywania problemów oraz aktywnego słuchania.
- Zdolność do pracy wielozadaniowej, ustalania priorytetów i funkcjonowania w dynamicznym środowisku.
- Poczucie odpowiedzialności za wyniki własnej pracy oraz wpływ na sukces firmy.
Oferujemy
- Pełne wsparcie relokacyjne do Aten, w tym pokrycie kosztów lotu, zakwaterowania i transportu.
- Umowa na czas nieokreślony.
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe premie.
- Bony na posiłki oraz prywatną opiekę zdrowotną i dentystyczną.
- Możliwości rozwoju międzynarodowego oraz liczne przywileje pracownicze, w tym dostęp do siłowni, działalności związanej z dobrym samopoczuciem oraz kino na dachu z widokiem na Akropol.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.