Doradca klienta w sklepie internetowym

Opis stanowiska

• Profesjonalne doradztwo i kompleksowa obsługa klienta (e-mail, telefon, czat), w tym przygotowywanie ofert specjalnych.
• Koordynacja logistyki dostaw z firmami spedycyjnymi oraz harmonogramowanie montaży z partnerami zewnętrznymi.
• Efektywne przetwarzanie zamówień, weryfikacja faktur oraz zarządzanie płatnościami od klientów i do dostawców.
• Wsparcie w obszarze wstępnych działań księgowych, obejmujące przypisywanie wpływów i przepływów płatności.
• Aktywny udział w badaniu rynku, kalkulacji i bieżącej aktualizacji cen produktów w sklepie internetowym.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację.
• Wykształcenie handlowe lub pokrewne, poparte doświadczeniem w obsłudze klienta.
• Podstawowe zrozumienie techniczne i gotowość do dogłębnego poznania specyfikacji produktów budowlanych.
• Zamiłowanie do pracy w środowisku w pełni cyfrowym i otwartość na nowe technologie.
• Umiejętność doskonałej samoorganizacji pracy oraz efektywnego zarządzania czasem.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy i systemów wspierających sprzedaż.
• Możliwość realnego wpływu na rozwój procesów obsługi klienta i kształtowanie standardów.
• Przyjazna atmosfera pracy w zespole, który ceni współpracę i innowacyjność.