Pod ogólnie pojętą komunikatywnością kryje się wiele cech pomniejszych, takich jak zdolność negocjacji, łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność skutecznej autoprezentacji i prowadzenia rozmowy na swoich warunkach (realizowania założonych celów społecznych). Na gruncie psychologii cecha ta może być rozumiana zarówno jako składowa inteligencji społecznej (zdolności do rozwiązywania problemów o charakterze społecznym), jak i kompetencji społecznych (umiejętności odpowiadające za efektywność w kontaktach społecznych).
Praca w sprzedaży – psychotest
Jeśli rozważasz pracę w obszarze FMCG, wypełnij poniższy psychotest* i sprawdź, czy to odpowiednia ścieżka kariery dla Ciebie. Komunikatywność jest jednocześnie cechą pożądaną w wielu innych branżach, w których mamy kontakt z ludźmi. W poszczególnych pytaniach zaznacz odpowiedzi, które najbardziej odpowiadają Twoim preferencjom.
W trakcie burzliwej dyskusji światopoglądowej:
a) spokojnie i rzeczowo tłumaczę swoje zdanie, trwam przy swoim stanowisku.
b) denerwuję się i głośno spieram o swoje racje.
c) zaprzestaję dyskusji, bo zbyt wiele mnie to kosztuje lub uważam, że nie ma sensu się spierać.
Szef zdecydował, że masz poprowadzić prelekcję na tematy, które znasz:
a) Przygotowuję materiał i występuję – nie sprawia mi to kłopotów.
b) Zrobię to, ale kosztuje mnie to bardzo wiele nerwów, wypadnę źle.
c) Denerwuję się i proszę o wyznaczenie kogoś innego.
Klient zasypuje Cię pytaniami, na które odpowiedzi już udzielałaś/eś:
a) Staram się rozwiać jego wątpliwości w inny sposób niż dotychczas.
b) Jestem poirytowany i wspominam o tym, że już o tym mówiłam/em.
c) Denerwuję się i kończę rozmowę.
Kasjerka w sklepie wydała Ci błędnie resztę (za mało o kilka złotych):
a) Grzecznie zwracam jej uwagę.
b) Robię awanturę, takie sytuacje nie mogą się powtarzać.
c) Nic nie mówię – to tylko kilka złotych.
Bierzesz udział w spotkaniu biznesowym, na którym nikogo nie znasz:
a) Nie stanowi to dla mnie problemu, poznaję wszystkich i uczestniczę w spotkaniu.
b) Uczestniczę w spotkaniu w dużym stresie, ale realizuję swoje zadania.
c) Jestem bardzo zestresowana/y, ciężko mi zebrać myśli i osiągnąć założone cele.
Praca w sprzedaży – wyniki psychotestu
-
Większość odpowiedzi A:
Jesteś osobą komunikatywną, różnego typu sytuacje społeczne nie są dla Ciebie problematyczne. Dobrze radzisz sobie zarówno z autoprezentacją, jak i sytuacjami, w których należy wykazać się asertywnością.
-
Większość odpowiedzi B:
Komunikacja nie jest Twoją mocną stroną. Choć starasz się realizować założony cel społeczny, czasem robisz to wbrew normom społecznym lub kosztuje Cię to wiele stresu. Pamiętaj, że zarówno za pomocą szkoleń, jak i poprzez uczestniczenie i analizowanie różnych sytuacji, w które zaangażowani są inni ludzie, możesz stale rozwijać swoją komunikatywność!
-
Większość odpowiedzi C:
Komunikacja nie jest Twoją mocną stroną. Unikasz konfrontacji, a stres nie pozwala Ci w osiąganiu celów społecznych, zaburza autoprezentację i tok rozmowy. Pamiętaj, że zarówno za pomocą szkoleń, jak i poprzez uczestniczenie i analizowanie różnych sytuacji, w które zaangażowani są inni ludzie, możesz stale rozwijać swoją komunikatywność!
* Psychotest stanowi formę zabawy psychologicznej; wynik jest jedynie informacją poglądową o kompetencjach miękkich osoby badanej.
Czytaj także: Sztuczna inteligencja sprawdza Twoje CV – jak przejść z sukcesem rekrutację?
