Wiele osób nie ma problemu z zapamiętaniem fabuły filmu lub książki, ale treść podręcznika albo instrukcja obsługi wylatują im z głowy niemal natychmiast po przeczytaniu. Mechanizmy poznawcze bazujące na tym, że zapamiętujemy lepiej to, co nas osobiście angażuje, budzi emocje oraz jest przedstawione w formie osobowej, z bohaterami i wydarzeniami, wykorzystuje storytelling marketing.
Najnowsze artykuły - Obsługa Klienta
Obsługa Klienta
Obsługa klienta to obszar zawodowy, który stwarza szerokie możliwości rozwoju kariery i z pewnością warto przyjrzeć się im bliżej. Sprawdź porady na temat pracy w handlu i customer service, dowiedz się, czego wymagają pracodawcy i jak rozwijać się w tej branży.
Storytelling w marketingu
9 min
Obsługa Klienta
Obsługa klienta czy sprzedaż?
Jaką pracę wybrać? W obsłudze klienta czy w sprzedaży? Na dzisiejszym rynku pracy w wielu sytuacjach są to naczynia połączone. Pracownicy obsługi klienta w praktyce często prowadzą sprzedaż, a sprzedawcy zajmują się obsługą klienta. Jakie wyrażenia w ofercie pracy sygnalizuje, że prawdopodobnie na danym stanowisku będziesz zajmować się sprzedażą?
4 min
Obsługa Klienta
6 cech pracownika odpowiadającego za kontakt z klientem, których najbardziej poszukują pracodawcy
Podczas rekrutacji na stanowiska związane z kontaktem z klientem najważniejsze są umiejętności interpersonalne. Na co przede wszystkim stawiają pracodawcy? – Sprzedawcę powinna cechować chęć ciągłego doskonalenia swoich umiejętności – dodaje Anna Kałahurska, HR Team Manager Eastern Europe, beeline Poland Sp. z o.o.
3 min
Obsługa Klienta
W czym mogę pomóc? Czyli perspektywy pracy w obsłudze klienta
Pracownik obsługi klienta – osoba, z którą jako pierwszą kontaktuje się klient lub kontrahent. Ktoś, kto swoim zachowaniem i postawą może sprawić, że klient będzie wychwalał firmę pod niebiosa lub obieca sobie nigdy więcej nie mieć z nią kontaktu. Co musi potrafić pracownik obsługi klienta? Jak się zachowywać i czego absolutnie unikać w czasie pracy?
7 min
Obsługa Klienta
Polecane oferty
-
Kasjer Lotniczy / Kolejowy - Specjalista obsługi klienta
Biuro Podrozy IMPULS Warszawa, Radna 12
Najnowsze artykuły
Niedziele handlowe 2026
Czy najbliższa niedziela to niedziela handlowa? Gdzie będzie można zrobić zakupy, a które sklepy pozostaną zamknięte? W 2026 roku nadal obowiązuje zakaz handlu w niedziele, ustawodawca przewidział jednak kilka niedziel, w które sprzedaż jest dozwolona. Ponadto w niektórych miejscach można zrobić zakupy nawet w niedziele niehandlowe. Oto co musisz wiedzieć, zanim wybierzesz się na zakupy.
4 min
Listonosz – opis zawodu, godziny pracy, podanie, zarobki
W Światowy Dzień Poczty warto docenić pracę listonoszy. W Polsce pracuje ich obecnie około 18 tysięcy. – Nie tylko doręczają przesyłki, ale też pomagają klientom w różnych sprawach, dostarczają leki, zakupy lub pomagają przy opłatach. Listonosze czasem są jedynymi osobami, z którymi samotnie mieszkający starsi ludzie mają regularny kontakt – opowiada Rzecznik Poczty Polskiej.
11 min
Praca bez matury. Gdzie możesz się zatrudnić i ile zarobisz?
Zgodnie z danymi Centralnej Komisji Egzaminacyjnej w 2026 roku do matury przystąpiło łącznie 322 859 tegorocznych absolwentów. Matura wciąż uznawana jest za przepustkę do życia zawodowego. Czy jej brak przekreśla szanse na dobrze płatną pracę? Okazuje się, że bez matury można pracować w szeregu zawodów deficytowych na rynku pracy, a także podnosić kwalifikacje w niektórych typach szkół.
5 min
Dni wolne od pracy 2027
Masz poczucie, że w tym roku nie udało Ci się wykorzystać dni urlopowych najlepiej, jak się dało? Tego błędu można łatwo uniknąć – tym razem możesz wcześniej zaplanować urlopy, majówkę, ferie i święta na przyszły rok, uwzględniając w nich długie weekendy i dni ustawowo wolne od pracy. Sprawdź kompletny kalendarz dni wolnych od pracy w 2027 roku i przygotuj optymalny plan urlopowy.
8 min
Masz stany lękowe w pracy? 5 objawów ignorowanych przez większość ludzi
– Najważniejsze jest uświadomienie sobie, że przewlekły lęk nie zawsze wygląda tak, jak pokazują filmy czy media społecznościowe. Czasami przyjmuje postać wzorowego pracownika, który wszystko robi na czas, ale każdego dnia płaci za to ogromnym kosztem psychicznym – mówi psycholog z gabinetu PsychoMedic Marzena Stelmach-Tondos. Sprawdź 5 często ignorowanych objawów lęku w życiu zawodowym.
6 min
„Sztuczna inteligencja wywróciła pracę programistów do góry nogami". Co warto wiedzieć, wchodząc do branży IT
– Według przepisów prawa autorskiego czy majątkowego to wciąż programista bierze odpowiedzialność za to, co wygeneruje AI – a może na przykład stworzyć skrypt wykradający dane użytkowników! – zauważa Radosław Wojtysiak. Z okazji Dnia Programisty 2026 rozmawiamy z doświadczonym programistą o przyszłości branży oraz o tym, czy osoby bez studiów IT mają dziś szansę na znalezienie pracy.
7 min
