Manager hotelu – jak zostać
Manager hotelu to odpowiedzialne stanowisko. Aby dobrze wypełniać swoje obowiązki, potrzebne są pewne umiejętności. Trzeba bowiem zwracać uwagę nie tylko na zadowolenie klientów, ale również dbać o motywację podwładnych.
Osoby pracujące w hotelu zaczynają swoją działalność na niższych stanowiskach. Jeżeli podczas wypełniania swoich codziennych obowiązków przełożeni zwrócą uwagę na szczególne predyspozycje, to można liczyć na awans.
Manager hotelu – wymagania
Na stanowisku managera hotelu liczy się wykształcenie kierunkowe (hotelarskie lub gastronomiczne). Najczęściej są to kilkuletnie szkoły policealne. Można także ukończyć wyższe studia z zakresu ekonomii lub zarządzania.
Oprócz wiedzy i doświadczenia kluczowe są też pewne cechy charakteru. Kierownik hotelu powinien być osobą charyzmatyczną, ponieważ ma on bezpośredni kontakt nie tylko z klientami hotelu, ale także z pracownikami. Dlatego ważne jest wykazanie się dużym zaangażowaniem.
Managera hotelu śmiało można nazwać specjalistą od relacji interpersonalnych. Pracując na tym stanowisku, trzeba być zarówno stanowczym i wymagającym, a także życzliwym i pełnym empatii. Kluczowe jest dobre traktowanie podwładnych, ponieważ wtedy hotel poprawnie funkcjonuje.
Ważne są także zdolności organizatorskie, odporność na stres, umiejętność wykonywania wielu zadań w jednym momencie.
Powinna to też być osoba reprezentatywna. To najczęściej do niej zwracają się niezadowoleni klienci. W takich sytuacjach ważne jest opanowanie. Liczy się także znajomość kilku języków obcych. Wielu gości może bowiem nie mówić w naszym ojczystym języku, dlatego kluczowe jest płynne posługiwanie się innymi językami, aby każdy klient był profesjonalnie obsłużony.
Manager hotelu – zakres obowiązków
Manager hotelu to osoba, która odpowiada za funkcjonowanie całego obiektu. Do jego zadań należą między innymi: delegowanie zadań, kontrolowanie pracy podwładnych, przewodzenie zespołowi, motywowanie, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, kontakt z klientem, reprezentowanie firmy. Obsługa hotelu z reguły jest na nogach już o godzinie 6 rano, czasem nawet 5. Bardzo często jest to praca do późnych godzin nocnych.
Do innych zadań można zaliczyć także organizowanie imprez okolicznościowych, sprawdzanie stanu przygotowania pokoi dla nowych gości, sporządzanie zamówień. Dobry manager zna specyfikę pracy każdej osoby w hotelu. W razie konieczności będzie umiał pościelić łóżko, przygotować bufet oraz obsłużyć klientów na recepcji. Nie ma tutaj rutyny, dlatego nie jest to zajęcie dla każdego. Jeżeli wolimy cichą i spokojną atmosferę, to zdecydowanie nie znajdziemy jej w hotelu. Na tym stanowisku trzeba zmierzyć się z wieloma wyzwaniami.
Manager hotelu – zarobki
Dobry kierownik hotelu jest na wagę złota. Zapotrzebowanie na specjalistów w tej branży jest spore. Wiąże się to z powstawaniem nowych obiektów. Zakres obowiązków managera hotelu jest bardzo duży. Ile zatem zarobi taka osoba? Wszystko zależy od miejsca, w którym znajduje się dany obiekt. Najczęściej zarobki przekraczają 4 000 zł brutto. Natomiast managerowie w wielkich kompleksach hotelowych i z dużym doświadczeniem mogą liczyć na znacznie większe wynagrodzenie powyżej 5 000 zł.
