W sektorze BPO/SSC bardziej niż jakiekolwiek inne umiejętności liczą się znajomości języków obcych. Oznacza to, że największe szanse na znalezienie pracy w tym sektorze mają absolwenci różnych filologii. Branża nie jest jednak zamknięta dla osób, które języków uczyły się i uczą dodatkowo.
Najbardziej pożądane języki to oczywiście (poza angielskim) najpopularniejsze języki europejskie – niemiecki, hiszpański, francuski, holenderski. Dobre zarobki może osiągnąć osoba znająca języki skandynawskie. Coraz częściej pojawiają się też oczekiwania w kierunku języków egzotycznych – chińskiego, arabskiego, koreańskiego. By otrzymać zatrudnienie, konieczna jest znajomość tych języków przynajmniej na poziomie B2, a prawdziwe pieniądze przychodzą wraz z C1.
Ilu Polaków zna angielski?
Okazuje się, że wcale nie tak wielu – z badania, jakie przeprowadził Instytut Badawczy Randstad, wynika, że choć prawie połowa Polaków zna jakiś język obcy, to często jest to znajomość podstawowa.
Na poziomie bardzo dobrym Polacy znają następujące języki*:
• angielski – 17%,
• niemiecki – 5% ,
• rosyjski – 5%.
Jeśli zatem poznasz dobrze niemiecki czy rosyjski, to tym samym pokonujesz 95% kandydatów!
* „Czy Polacy znają języki obce?” – Instytut Badawczy Randstad, 2016.
Niemiecki w dwa tygodnie – czy to możliwe?
W sieci znaleźć można wiele reklam obiecujących możliwość przyswojenia języka i osiągnięcia komunikatywnego poziomu jego znajomości w zadziwiająco krótkim czasie kilku tygodni. Czy to naprawdę możliwe? Niestety, aż takie efekty nie są raczej możliwe, choć wcale nie trzeba poświęcać kilku lat na to, by dojść do poziomu B1-B2 w danym języku. Kluczem jest tu nie to, „od kiedy się uczymy”, ale to, ile faktycznie czasu poświęcane jest na naukę języka. Metody szybkiego uczenia się języków bazują na tym, by po pierwsze językiem, którego się uczymy, otaczać się, a po drugie, by poświęcać na jego naukę codziennie sporą ilość czasu. Nawet jednak przy bardzo intensywnym programie nauki osiągnięcie poziomu komunikatywnego musi zająć nieco dłużej. Przy czym pozostaje pytanie, czy komunikatywność oznacza jedynie zrozumienie i stworzenie wypowiedzi ustnej czy również pisemnej.
Na tempo uczenia się języka obcego ma wpływ:
• Ilość przeznaczonego na naukę czasu (rozumiana jako faktycznie przeznaczony na naukę czas a nie to, że zacząłeś się uczyć dwa lata temu, a cały proces nauki polega na chodzeniu dwa razy w tygodniu na zajęcia).
• Systematyczność (lepsze efekty osiągnie się, codziennie poświęcając 15 minut na język niż dwa razy w tygodniu po godzinie).
• Znajomość innych języków obcych (jeśli znasz już hiszpański i włoski, portugalski będzie znacznie łatwiejszy i nauczysz się go szybciej, niż jeśli zaczynasz zupełnie od zera).
• Metoda nauki – uczenie się np. listy słówek jest znacznie mniej efektywne w kontekście rozumienia i komunikacji niż uczenie się całych zwrotów w danym języku.
• Poziom skomplikowania samego języka – im bardziej skomplikowany, tym więcej czasu wymaga jego nauka.
• Poziom aktualnego zaawansowania w danym języku. Niestety – im dalej w las, tym więcej drzew. O ile osiągnięcie poziomu A1 jest proste i dość szybkie, o tyle przejście z B1 do B2 wymaga około 60% więcej czasu niż przejście z A1 do A2.
Jak szybko podszkolić język?
• Korzystaj z aplikacji wspierających naukę języka – możesz powtarzać zwroty i słówka w czasie dojazdu do pracy czy stania w kolejce do lekarza.
• Na Facebooku polub fanpage’a z nauką języka (np. angielski BBC Learning English) i ustaw wyświetlanie postów z tego fanpage’a jako najważniejsze – dzięki temu nie przegapisz żadnej lekcji i zawsze będziesz mieć nowe wpisy dostępne tuż po zalogowaniu.
• Oglądaj filmy z napisami w danym języku (lub – jeśli to możliwe – w zagranicznej wersji językowej).
• Słuchaj muzyki w języku, którego się uczysz.
• Znajdź native speakerów, którzy mieszkają w Twoim mieście (świetnie nadaje się do tego serwis Meetup).
• Korzystaj z fiszek (rób własne).
• Organizuj imprezy językowe ze znajomymi, podczas których będziecie grać w gry językowe w obcym języku (np. Taboo, Scrabble, Kalambury).
• Zmień język w telefonie na język, którego się uczysz, korzystaj z przeglądarki w tym języku, sprawdzaj newsy, czytaj przynajmniej jeden tekst dziennie w danym języku.
Ile czasu wymaga nauka języka obcego?
Według ETS Oral Proficiency Testing Manual, przygotowanego przez Princeton, są cztery poziomy skomplikowania języków:
• Grupa I (m.in. hiszpański, portugalski, włoski, holenderski) – na naukę na poziomie średnio zaawansowanym potrzeba 720 godzin.
• Grupa II (m.in. grecki, hindi, niemiecki, bułgarski) – 1320 godzin.
• Grupa III (m.in. czeski, polski, turecki) – 1320 – 2400 godzin.
• Grupa IV – (m.in. arabski, chiński czy koreański) – 2400 – 2760 godzin.
Podział został wykonany w odniesieniu do języka angielskiego – dla Polaków ranking trudności może wyglądać nieco inaczej. Czeski nie będzie dla nas tak trudny, za to możemy mieć większe trudności z francuskim.
Sabina Stodolak
