Technikę delficką wykorzystuje się podczas pracy nad złożonymi zagadnieniami, do których trudno zastosować pomiary ilościowe i trzeba brać pod uwagę pewne niewymierne, jakościowe cechy zjawisk. Metoda delficka ma zastosowanie między innymi w naukach społecznych i w marketingu. Jak się ją stosuje? Czy można wykorzystać tę technikę w przedsiębiorstwie?
Spis treści
Metoda delficka – co to?
Metoda delficka jest wieloetapową techniką heurystyczną stosowaną do rozwiązywania problemów i analizowania złożonych zagadnień. Metoda delficka opiera się na założeniu, że grupa jest w stanie dość do lepszego konsensusu / wypracować lepsze rozwiązanie niż pojedyncza osoba. Dlatego kluczowe jest dla niej wykorzystanie grupy ekspertów, do których kieruje się szereg pytań pogłębiających zrozumienie danego zagadnienia.
Metoda delficka – etapy
Technika delficka polega na kierowaniu pytań do zespołu ekspertów. Zespół powinien być starannie dobrany – istotne jest, by cechowała go dość duża różnorodność. Eksperci powinni więc mieć różne wykształcenie, praktykę zawodową itp.
Zagadnienie przedstawiane jest w formie kwestionariusza z pytaniami zamkniętymi i otwartymi. Odpowiedzi są zbierane i na ich podstawie można sprecyzować główny problem i poboczne zagadnienia, a także wyciągnąć wnioski – przedstawić pierwsze możliwe rozwiązania.
Wyniki są następnie odsyłane do każdego eksperta, wraz z (anonimowymi) uwagami innych ekspertów. Kolejka powtarza się – uczestnicy badania analizują problem jeszcze kilkakrotnie (często wskazuje się na cztery rundy).
W tym czasie dochodzi do pośredniej interakcji między ekspertami – w kilku sesjach każdy z nich otrzymuje feedback na temat swojej wcześniejszej opinii, co pomaga zweryfikować poglądy, przetestować ich trafność. Finalnie eksperci wspólnie uzgadniają najlepsze możliwe rozwiązanie dla danego zagadnienia.
Całym procesem kieruje lider, inicjator badania. Powinna być to osoba kompetentna, dobrze znająca problem i potrafiąca powstrzymać się od pochopnych wniosków. Lidera może wspierać także zespół badawczy.
Czytaj także: Płace w Polsce wkrótce będą jawne. „Nie jesteśmy na to gotowi” – ocenia ekspert
Metoda delficka – zastosowanie
Celem metody jest zbadanie jakiegoś problemu, przeanalizowanie złożonych okoliczności czy czynników, po to, by dokonać prognozy przyszłych zjawisk. To jedna z technik heurystycznych, czyli takich, w którym wykorzystuje się zarówno twórcze myślenie, jak i reguły logiczne do odkrycia na pierwszy rzut oka ukrytych mechanizmów / sensów złożonych zjawisk.
Metoda delficka
-
zalety
Dzięki metodzie możliwe jest dogłębne przeanalizowanie bardzo złożonych zagadnień, np. zjawisk społeczno-ekonomicznych czy logistyczno-marketingowych – i wyciągnięcie rzetelnych wniosków, popartych opinią zróżnicowanej grupy ekspertów.
Dzięki technice delfickiej można uniknąć pułapki stronniczości (opinie są anonimowe). Zagadnienie jest analizowane przez grupę kompetentnych osób, co zwiększa wiarygodność wyniku badania.
Ponadto, podczas stosowania metody często zwraca się uwagę na wcześniej niedostrzegane kwestie i problemy do rozwiązania na drodze do realizacji wyznaczonego celu. Dzięki temu np. przedsiębiorstwo planujące inwestycje na jakimś obszarze i analizujące jego warunki – może w sposób dokładniejszy i bardziej rzetelny przygotować kosztorys oraz zaplanować kolejność działań.
-
wady
Metoda wymaga zaangażowania wielu osób, jest też czasochłonna. Jej przeprowadzenie wiąże się więc z dość dużymi kosztami. Kłopoty może sprawić również dobór ekspertów – kompetentnych, gotowych do współpracy oraz poddawania twórczej próbie swoich poglądów.
Metoda delficka – historia
Nazwa metody pochodzi o nazwy miasta w Grecji: Delfy, słynącego w starożytności z działalności kapłanki Pytii przepowiadającej w świątyni Apollina przyszłość. Sama metoda została opracowana w czasie zimnej wojny (w latach 50. XX wieku) w Stanach Zjednoczonych i miała służyć celom wojskowym, w szczególności w kontekście stosowania nowych technologii do celów operacji wojskowych. Twórcami pierwotnej metody delfickiej są Olaf Helmer, Norman Dalkey i Nicholas Rescher. Technika doczekała się różnych modyfikacji, w tym w 2021 roku RTD, Metody delfickiej w czasie rzeczywistym.
Czytaj także: Kompetencje zawodowe – dlaczego czasami ukrywamy przed pracodawcą wyższe kwalifikacje? Rozmowa z ekspertem
Meotda delifcka – najczęściej zadawane pytania:
-
Gdzie możemy użyć metody delifckiej?
Metoda delficka wykorzystywana jest w szczególności do rozwiązywania złożonych problemów, wypracowywania konsensusu i pogłębionej analizy różnych zagadnień. Można ją wykorzystać w przypadku, gdy dysponujemy zespołem ekspertów i mamy dostatecznie dużo czasu na wieloetapową analizę.
-
Na czym polega technika delficka w zachowaniach organizacyjnych?
Metoda delficka w zachowaniach organizacyjnych polega na prognozowaniu i podejmowaniu decyzji, opierając się o wiedzę różnorodnych ekspertów. Kluczowe jest w niej iteracyjne zbieranie opinii przy pomocy ankiet, dostarczanie opinii zwrotnych, a następnie ponowne ich analizowanie przez ekspertów, aż dojdzie do osiągnięcia konsensusu lub wypracowania wspólnego rozwiązania.
