Lista stanowisk - Kierownik ds. Obsługi Klienta

Koordynator ds. Kas i Obsługi Klienta (K/M)

MAKRO Cash and Carry Polska S.A. Sprawdzona firma Olsztyn, Lubelska 26 praca stacjonarna

kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa o pracę pełny etat

12 godz.

Do Twoich obowiązków na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi klientów na stanowiskach kasowych. Współdziałanie w budowaniu wizerunku MAKRO jako firmy przyjaznej klientowi. Bieżąca organizacja pracy kasjerów. Przygotowanie i sprawdzanie raportów...
Kierownik Techniczno-Handlowy / Kierowniczka Techniczno-Handlowa

CEMEX Polska Sp. z o.o. Kąty Wrocławskie, ul. Budowlana 3 praca mobilna

kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa o pracę pełny etat

13 godz.

Twoje zadania na stanowisku: Pozyskiwanie, kontakt oraz utrzymywanie dobrych relacji z klientami na powierzonym obszarze sprzedaży (woj. dolnośląskie). Aktywna sprzedaż betonu towarowego i produktów firmy, negocjacje oraz finalizacja umów sprzedaży zgodnie z procedurami wewnętrznymi....

Kierownik ds. Obsługi Klienta

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Kierownik ds. Obsługi Klienta to osoba, która nadzoruje pracę personelu biura - Obsługi Klienta oraz dba o wysoki poziom usług świadczonych klientom, a także nadzoruje, aby jakość oferowanych usług/towarów była cały czas podnoszona. Do głównych obowiązków pracownika na tym stanowisku należy, m.in.: zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów, realizacja budżetu działu, kontrola kosztów, analiza wyników, dbanie o rozwój produktu (budowanie relacji z klientami, pozyskiwanie klientów), a także jest odpowiedzialny za wypełnianie postanowień kontraktowych, kieruje podległym zespołem (koordynacja, motywowanie, szkolenie), współpracuje z innymi działami firmy, np. marketingu i sprzedaży, raportuje, nadzoruje systemy informacji marketingowej, tj.: badanie rynku, analiza rynku, badanie satysfakcji klientów oraz jakości obsługi, itp.).

WYMAGANIA

Kierownik ds. Obsługi Klienta powinien mieć wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne, marketingowe, handlowe), a także specjalistyczne kursy z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta oraz znać w stopniu bardzo dobrym język angielski i obsługę komputera. Mile widziane kilkuletnie doświadczenie w dziale obsługi klienta lub w dziale sprzedaży oraz doświadczenie w kierowaniu zespołem. Poza tym, wymagana jest też bardzo dobra znajomość technik sprzedaży i negocjacji, umiejętność prezentacji, analizy oraz zarządzania procesami. Pracownik ten powinien cechować się również: zdolnościami przywódczymi, negocjacyjnymi, komunikatywnością, odpowiedzialnością, umiejętność pracy w stresie oraz radzenia sobie z "trudnymi klientami", a także zdolnościami analitycznymi, planistycznymi oraz inicjatywą i konsekwencją w planowaniu i osiąganiu celów, samodzielnością, otwartością, dynamizmem, umiejętnością działania pod presją czasu, i rozwiązywania problemów.

WARUNKI PRACY

Miejscem pracy jest biuro firmy oraz praca w terenie, czyli spotkania z kontrahentami/klientami. Jest to praca umysłowa, stanowisko samodzielne pod nadzorem. Czas pracy zazwyczaj ośmiogodzinny. Kierownik ds. Obsługi Klienta ma duży kontakt z ludźmi, przez co mogą wystąpić sytuacje stresujące. Średni wiek osób na tym stanowisku to 27-35 lata. Pracownik ma możliwość pogłębiania wiedzy i umiejętności (szkolenia, konferencje, itd.) oraz awansu, np. dyrektora administracyjnego, dyrektora ds. obsługi klienta lub dyrektora ds. zarządzania relacjami z klientem.

MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Kierownik ds. Obsługi Klienta może pracować w branży, np: FMCG, usługi bankowe, finansowe i ubezpieczenia, Call Center, sprzedaż.

ZAROBKI

Wynagrodzenie kierownika ds. obsługi klienta zależy od wielkości i specyfiki firmy. Pensja kształtuje się średnio od 3,500 - 15 tys. zł i wyżej. Wśród innych dodatków są, m.in.: samochód służbowy, laptop, telefon komórkowy, szkolenia.

Praca Kierownik ds. Obsługi Klienta

Lista stanowisk

Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Handlowego

Polskie Koleje Państwowe S.A. Warszawa praca stacjonarna

kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka umowa o pracę pełny etat

13 godz.

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) m.in. za: Kierowanie i nadzór nad realizacją zadań Wydziału Handlowego w Biurze Obrotu Nieruchomościami ze szczególnymi uwzględnieniem najmu na dworcach Premium, Wyznaczanie kierunków rozwoju Spółki w zakresie najmu i dzierżawy powierzchni...
Młodszy Koordynator / Młodsza Koordynatorka ds. Relacji Biznesowych

Medicover sp. z o.o. Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96 praca hybrydowa

młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior) umowa o pracę pełny etat

14 godz.

Twoje zadania: Aktywne pozyskiwanie nowych Klientów z sektora małych przedsiębiorstw Zarządzanie i rozwój powierzonym portfolio Klientów, w tym prowadzenie renegocjacji obowiązujących umów Realizacja założonych celów sprzedażowych poprzez systematyczny telefoniczny kontakt z Klientami...
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
- Poznań, ul. Serbska 7
- Suchy Las, ul. Złotnicka 1
kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka umowa o pracę pełny etat

14 godz.

Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy zespołu Doradców Klienta; monitorowanie wyników sprzedażowych/ekonomicznych w podległym dziale/sektorze; aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów; przygotowywanie zamówień dla klienta i...
Młodszy Asystent / Asystentka Kierownika sklepu

Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe TOPAZ Warszawa, Ochota, ul. Grójecka 70 praca stacjonarna

asystent / asystentka umowa o pracę pełny etat 5 100 zł brutto/mies.

14 godz.

Twoje główne zadania: współpraca z kadrą zarządzającą sklepu w zakresie monitorowania obowiązujących standardów obsługi i jakości obsługa kasy fiskalnej; dbałość o właściwą ekspozycję produktów; wsparcie w zadaniach związanych z zamówieniami oraz zarządzaniem zmianą; udział w inwentaryzacjach;
Dyrektor / Dyrektorka ds. E-commerce i Sprzedaży B2B

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. Sprawdzona firma Warszawa praca stacjonarna

dyrektor / dyrektorka umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat rekrutacja online

15 godz.

Zakres obowiązków Opracowanie i wdrożenie strategii sprzedaży dla kanału e-commerce oraz sprzedaży hurtowej. Zarządzanie zespołami e-commerce oraz działem sprzedaży B2B i dystrybucji. Odpowiedzialność za realizację celu sprzedażowego i marżowego. Analiza rynku, trendów oraz wyników...
Key Account Manager

Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma Wrocław praca mobilna

specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka umowa o pracę pełny etat

16 godz.

Miejsce pracy: woj. dolnośląskie Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; cały etat. Twoje zadania: pozyskiwanie nowych klientów głównie na terenie woj. dolnośląskiego, przygotowywanie ofert handlowych i cenowych, prowadzenie negocjacji i uzgadnianie warunków współpracy z klientami,...
Key Account Manager

Benefit Systems SA Warszawa, przy Rondzie Daszyńskiego praca hybrydowa / stacjonarna

specjalista / specjalistka mid / senior umowa o pracę pełny etat

17 godz.

Twój zakres obowiązków: Będziesz odpowiedzialny/a za cały proces opieki i dosprzedaży do naszych klientów biznesowych we wsparciu Zespołu ds. Obsługi Klienta; Codziennym wyzwaniem będzie sprzedaż pełnego portfolio usług Benefit Systems: Karty MultiSport, Kafeterii MyBenefit oraz...
Head of KAM Department (K/M)

MAKRO Cash and Carry Polska S.A. Sprawdzona firma Warszawa, Al. Jerozolimskie praca mobilna

menedżer / menedżerka umowa o pracę pełny etat

17 godz.

Opis stanowiska Zarządzanie zespołem Key Account Managerów oraz rozwój ich kompetencji. Tworzenie i realizacja strategii sprzedaży dla kluczowych klientów ogólnopolskich. Odpowiedzialność za wyniki sprzedażowe oraz realizację celów marżowych. Rozwój współpracy z najważniejszymi...

Najnowsze artykuły

Jak przygotować się do nowej pracy

– Rozpoczynając pierwszy dzień pracy, warto pamiętać, że każdy był kiedyś na początku swojej drogi zawodowej lub zaczynał pracę w danej firmie. Może się zdarzyć, że nie wszystkie reakcje współpracowników będą jednoznacznie pozytywne – tłumaczy psycholog i specjalistka HR Anna Kasperowicz. Podaje też ćwiczenia, jakie warto wykonać, by zmniejszyć stres i sprostać wyzwaniom pierwszego dnia.

11 min

Praca w zoo – wymagania, zarobki, jak wygląda praca w ogrodzie zoologicznym?

Kto pracuje w zoo? Czy pracownik ogrodu zoologicznego musi mieć wykształcenie zootechniczne lub weterynaryjne? Na jakie wynagrodzenie może liczyć opiekun zwierząt w zoo? Z okazji Dnia Miłośników Zoo odpowiadamy na najważniejsze pytania na temat pracy w ogrodzie zoologicznym – zobacz, w jakim charakterze możesz się zatrudnić i co będziesz robić na poszczególnych stanowiskach.

10 min

Odsetki od zaległej pensji

Szef spóźnia się w wypłatą pensji? Zgodnie z Kodeksem pracy za każdy dzień zwłoki naliczane są odsetki, które przełożony ma obowiązek doliczyć do zaległej pensji. Od 2026 roku odsetki od nieterminowej wypłaty są naliczane automatycznie – pracownik nie musi już występować na drogę sądową, aby je uzyskać. Wyjaśniamy, w jakich okolicznościach domagać się odsetek oraz jaka jest ich wysokość.

6 min

Praca na majówkę 2026 – oferty pracy, ile można zarobić?

Dla jednych majówka to synonim relaksu i odpoczynku, a dla innych idealny moment na dodatkowy zarobek. Warto już teraz rozejrzeć się za pracą na długi majowy weekend 2026, by nie przegapić najlepszych ofert. Podpowiadamy, w jakich branżach i zawodach można znaleźć zatrudnienie, jak szybko aplikować i przede wszystkim jak zadbać przy tym o bezpieczeństwo i unikać podejrzanych ofert pracy.

11 min

Mobilizacja wojskowa w Polsce – co to? Kogo obejmuje? Do jakiego wieku?

– Ustalono liczbę do 200 000 osób, które w 2026 r. mogą odbyć służbę wojskową w rezerwie w ramach ćwiczeń wojskowych – wyjaśnia porucznik Krystian Dwórznik z Wojskowego Centrum Rekrutacji w Płocku. Kto zostanie powołany do wojska w 2026 roku, a kto jest z niej zwolniony? Czym jest pracowniczy przydział mobilizacyjny? Oto co należy wiedzieć o służbie wojskowej i jak się do niej przygotować.

14 min

Czy to już czas na zmianę pracy? Doradca zawodowy wyjaśnia, jak mądrze wykorzystywać swoje kwalifikacje

– Statystycznie człowiek spędza w pracy 8 godzin dziennie, trudno udawać przez tak długi czas entuzjazm do jej wykonywania. Praca powinna nam sprawiać przyjemność i choć to slogan, to obala faworyzowany mit ciężkiej pracy – tłumaczy doradczyni zawodowa Magdalena Gabruś. Jak zatem rozwijać własny potencjał na obejmowanym stanowisku? Skąd wiedzieć, że już najwyższy czas na zmianę pracy?

18 min

Zobacz wszystkie

Najnowsze komunikaty

Best Quality Employer 2025 – zostań częścią elitarnego grona liderów rynku pracy

Ruszyła 10. edycja ogólnopolskiego programu Best Quality Employer. To inicjatywa, która ma na celu uhonorowanie firm wyznaczających najwyższe standardy w dziedzinach takich jak polityka zatrudnienia, troska o rozwój pracowników i kultura organizacyjna przedsiębiorstwa.

1 min

Praca.pl zaprasza na konferencję UCL Leaders - Londyn, 20-21.01.2023

Już 20 i 21 stycznia 2023 roku w Londynie odbędzie się kolejna edycja jednej z największych konferencji studenckich w Wielkiej Brytanii - UCL Leaders. Konferencja, organizowana w całości przez studentów najlepszych uczelni międzynarodowych, corocznie przyciąga setki uczestników - obecnych liderów i ich następców.

1 min