Spis treści
Boy hotelowy – czym się zajmuje?
Boy hotelowy, goniec hotelowy, bagażowy w hotelu – te wszystkie określenia odnoszą się do jednej osoby – pracownika, który opiekuje się gośćmi od chwili, kiedy przekroczą próg budynku.
Jaki jest zakres jego obowiązków? Najogólniej rzecz ujmując, osoba zatrudniona na tym stanowisku zajmuje się pomocą w obsłudze klientów podczas ich przyjazdu, pobytu i wyjazdu z hotelu. To oznacza, że boy odprowadza gości do pokoju, dostarcza na miejsce ich bagaż, pokazuje, jak korzystać z dostępnych w obiekcie urządzeń. Może także realizować drobne zlecenia – zamawiać taksówki, udzielać informacji o okolicy, dostarczać zamawiane do pokoju posiłki czy odnosić garderobę do pralni. Boy współpracuje z recepcją i innymi działami, może także zostać poproszony o wykonanie drobnych prac porządkowych, często także jego obowiązki są tożsame z zadaniami portiera hotelowego albo recepcjonisty.
Warto wspomnieć również o funkcji konsjerża, który realizuje zdecydowanie bardziej wymagające zlecenia gości, na przykład zarezerwowanie biletów do teatru, stolika w restauracji czy nawet biletów lotniczych. Organizuje rzeczy pozornie nieosiągalne, co ma odzwierciedlenie w jego wynagrodzeniu.
Ze względu na to, że praca na stanowisku boya hotelowego opiera się na ciągłym kontakcie z ludźmi, powinien on być osobą komunikatywną, otwartą i entuzjastyczną. Jest na swój sposób wizytówką hotelu i każde jego niewłaściwe zachowanie czy niekompetencja odbić się mogą na reputacji obiektu. Koniecznym warunkiem przyjęcia do takiej pracy jest też znajomość języka angielskiego.
Bagażowy w hotelu – na jakie wynagrodzenie możesz liczyć?
Analizując ogłoszenia o pracę dla boya hotelowego, można wyciągnąć wnioski, że stawka godzinowa wynosi około 14-17 zł netto. Wszystko jednak zależy od prestiżu obiektu, zakresu obowiązków i przede wszystkim regionu zatrudnienia. Ponieważ praca boya hotelowego polega na pomaganiu gościom, jego podstawowe zarobki są znacznie atrakcyjniejsze dzięki napiwkom. W dobrym tonie jest podziękowanie drobną kwotą za wniesienie bagażu czy przyniesienie posiłku.
Zliczając te wszystkie pieniężne wyrazy wdzięczności, zarobki boya, zwłaszcza jeśli pracuje w miejscu o wysokim standardzie, mogą być całkiem zachęcające. Zostawiane jednorazowo napiwki w Polsce wynoszą średnio poniżej 10 zł. Biorąc jednak pod uwagę liczbę obsługiwanych codziennie gości, często miesięczna suma takich bonusów stanowi nawet równowartość podstawowej pensji.
