Facylitacja - co to jest?
Facylitacja społeczna wiąże się z napięciem, jakie wywołuje w danej osobie fakt, że jest ona obserwowana i oceniana przez innych. Może to zarówno motywować do lepszego, sprawniejszego działania, jak i stresować czy budzić lęk przed porażką. Zazwyczaj, gdy ktoś inny patrzy, ludzie lepiej wykonują zadania proste i rutynowe, a mają problemy w nowych, złożonych czynnościach. Jak wykorzystuje się ten fakt w sytuacjach zawodowych?
Facylitacja jest także rozumiana, jako poprowadzenie spotkania, pracy grupy w taki sposób, aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty i odnaleźć potencjał wszystkich osób. Często członkom zespołu, zwłaszcza jeśli poruszane są kwestie dużej wagi, trudno utrzymać emocje na wodzy i nie odbiegać od tematu. Gdy zaciera się cel rozmów, przez co stają się one nieefektywne, bardzo pomocna może okazać się zewnętrzna ingerencja bezstronnej osoby – obserwatora, który pomaga grupie wrócić na obrane tory.
Facylitacja ułatwia komunikację i znalezienie porozumienia. Uznawana jest także za jedną z metod rozwiązywania konfliktów. Może być bardzo skuteczna, zwłaszcza gdy problem ma złożony charakter, a uczestnicy sporu nie przestrzegają wyznaczonych zasad spotkań, mających zakończyć nieporozumienia.
Facylitator - kto to taki
Facylitator to osoba, która prowadzi spotkanie grupy pracowników w taki sposób, aby osiągnąć założony przez nią cel i jest w tym procesie zupełnie neutralna, niezaangażowana merytorycznie. Taka ingerencja z zewnątrz pomaga wypracować rozwiązanie bez sugerowania słuszności jakiejkolwiek racji. Wymaga jednak obdarzenia facylitatora przez grupę sporym zaufaniem - pozna on problemy zespołu i będzie uczestniczył w ich rozwiązywaniu, opracowując etapy działań, dobierając narzędzia i niejako wskazując możliwości grupy.
Osoba, która poprowadzi grupę przez proces podejmowania decyzji, może zostać zatrudniona z zewnątrz firmy. Wtedy nieznajomość merytoryki problemu jest dość oczywista i niejako nie rodzi się niebezpieczeństwo, że facylitator w czasie rozmów zacznie faworyzować jedno z rozwiązań. W tej roli może zostać także postawiony manager, który na co dzień przewodzi danej grupie. W tej sytuacji najważniejszą kwestią są jego kompetencje i to, aby nie zmieniał przyjętej na początku zasady – by do końca pozostał bezstronny.
Facylitacja grupowa - na czym polega
Aby produktywnie wykorzystać pracę grupową, facylitator musi się do niej odpowiednio przygotować. Wstępna faza jego pracy obejmuje zdefiniowanie oczekiwań członków zespołu i specyfiki poruszanych problemów. Może prowadzić wstępne rozmowy bądź np. wykorzystać ankietę. Samo spotkanie czy warsztat prowadzi wedle przygotowanego wcześniej planu. Jeśli problem ma złożony charakter, facylitator może zorganizować serię warsztatów. Po nich monitoruje proces wprowadzania rozwiązań i w razie potrzeby udziela wsparcia, prowadzi kolejne spotkania, podczas których uczestnicy oceniają efekty pracy.
Facylitacja grupowa może być przydatna wszędzie tam, gdzie pracuje się zespołowo, niezależnie od omawianego problemu czy też branży. Facylitator wspiera komunikację i pomaga odkryć potencjał pracowników oraz odnaleźć wspólne cele, nawet gdy ich interesy znacząco się różnią.
