Praca.pl Poradniki Lista stanowisk Kontrola jakości
Tajemniczy Klient (Mystery Shopper)

Lista stanowisk - Tajemniczy Klient (Mystery Shopper)

Tajemniczy Klient (Mystery Shopper)

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Tajemniczy klient, zgodnie z „tajemniczą” nazwą stanowiska, wykonuje dość niecodzienne obowiązki. Osoba zatrudniona w tym charakterze ma niepostrzeżenie kontrolować to, co do kontroli jej zlecono. Zleceniodawca może być właścicielem restauracji lub innego lokalu, chcącym dowiedzieć się, czy pod jego nieobecność zatrudniani przez niego pracownicy wykonują swoje obowiązki, obsługa stoi na wysokim poziomie, a godziny pracy są bezwzględnie dotrzymywane. W praktyce tajemniczy klient funkcjonuje najczęściej w branży gastronomicznej. To właśnie w niej tak istotne jest wrażenie klienta, a rozpoznanie tego wrażenia jest możliwe tylko wtedy, gdy obsługa nie będzie wiedziała że jest obserwowana. Mystery shopper przychodzi więc do restauracji, zamawia stolik i przegląda menu, wybierając z niego to, co polecił zleceniodawca. Po posiłku płaci i wychodzi zupełnie jak każdy inny klient restauracji czy klubu. Z tą jedynie różnicą, że składa szczegółową relację właścicielowi knajpy, a ten zwraca mu pieniądze wydane na posiłek.


WYMAGANIA

Przed osobami zatrudnianymi w charakterze tajemniczego klienta nie stawia się żadnych formalnych wymogów kwalifikacyjnych, związanych z posiadanym przez nie wykształceniem czy doświadczeniem zawodowym. Jedyne co jest w tym przypadku istotne to zaangażowanie w wypełnianiu powierzonych obowiązków i niezwracanie na siebie uwagi. W przypadku tajemniczych klientów zatrudnianych przez magazyny kulinarne wymogi będą oczywiście znacznie bardziej rozbudowane, jednak także i tym razem ważniejsze niż wykształcenie i doświadczenie okażą się praktyczne uzdolnienia i cechy personalne.


WARUNKI PRACY

Praca mystery shoppera należy do dość mało popularnych, lecz niezwykle ciekawych i emocjonujących. Osoby ją wykonujące mogą poczuć się nieco jak „tajni agenci”, a oprócz wynagrodzenia otrzymują także darmowy posiłek w, przeważnie, prestiżowych i drogich restauracjach.


MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Zatrudnienie w charakterze tajemniczego klienta oferują przeważnie właściciele dużych, prestiżowych restauracji.


ZAROBKI

Zarobki tajemniczego klienta są niezwykle trudne do określenia i zależne od indywidualnej umowy pomiędzy stronami.

Praca Tajemniczy Klient (Mystery Shopper)
Lista stanowisk

Najnowsze artykuły

Specjalista SEO – kim jest? Jak nim zostać? Czym się zajmuje?

Specjalista SEO – kim jest? Jak nim zostać? Czym się zajmuje?

Słysząc o zawodzie specjalisty SEO, wiele osób zastanawia się, co tak naprawdę kryje się za tym stanowiskiem. Co ciekawe, często nawet samemu zainteresowanemu trudno w prostych słowach wyjaśnić, czym się na co dzień zajmuje, gdyż zakres obowiązków związanych z SEO jest szeroki, a w samym zawodzie są różne specjalizacje. Oto co możesz robić jako specjalista SEO i jak wejść do tego zawodu.

Zły dzień w pracy – jak wpływa na wydajność, jak przetrwać?

Zły dzień w pracy – jak wpływa na wydajność, jak przetrwać?

Zły dzień w pracy może przytrafić się każdemu. Warto jednak zauważyć, co za nim stoi: chwilowe napięcie, przeciążenie czy warunki, które od dawna odbierają siły. Od tego zależy, jakiej pomocy potrzebujesz – tłumaczy psycholog Patryk Żmudziak. W Dzień Odpoczynku dla Zszarganych Nerwów psycholog radzi, co można zrobić od razu, by poczuć się lepiej i złagodzić objawy stresu.

Dni wolne od pracy w 2026 roku

Dni wolne od pracy w 2026 roku

Zbliżają się pierwsze listopadowe święta – Wszystkich Świętych i Zaduszki, a wkrótce po nich Święto Niepodległości. W jakie dni tygodnia wypadają i które z nich są ustawowo wolne od pracy? Sprawdź także kompletny wykaz dni wolnych od pracy 2026, zasady „oddawania" innego dnia wolnego za święto wypadające w weekend, a także daty ostatnich długich weekendów w 2026 roku.

Jak używać AI na studiach? AIESEC Polska opowiada, jak wygląda studiowanie w epoce sztucznej inteligencji

Jak używać AI na studiach? AIESEC Polska opowiada, jak wygląda studiowanie w epoce sztucznej inteligencji

– Nie należy udawać, że studenci nie korzystają z AI czy korzystają tylko w bardzo małym stopniu. Myślę też, że z drugiej strony nie należy z tym walczyć i zakazywać korzystania z AI, a zmierzyć się z faktem, że tak teraz wygląda i będzie wyglądała nasza rzeczywistość – komentuje Maja Suskiewicz z AIESEC. Jak studenci dziś korzystają ze sztucznej inteligencji – i jak mogą jej używać lepiej?

Jak rozmawiać o podwyżce?

Jak rozmawiać o podwyżce?

Osiągasz świetne wyniki, a mimo to nie pamiętasz, od jak dawna zarabiasz tyle samo? Jeśli dalej będziesz czekać, aż szef w końcu zauważy Twój wysiłek i da Ci podwyżkę... jest spora szansa, że nigdy się jej nie doczekasz! Podpowiadamy, jakich powinieneś użyć argumentów w rozmowie z pracodawcą, by wreszcie dostać taką pensję, na jaką zasługujesz.

Zmiana czasu a praca w nocy – rozliczenie czasu pracy

Zmiana czasu a praca w nocy – rozliczenie czasu pracy

Za nami zmiana czasu z letniego na zimowy: cofnięcie wskazówek zegara o godzinę oznacza późniejsze wstawanie, ale i późniejsze kończenie pracy. Przestawienie zegarków ma ważne konsekwencje dla rozliczenia czasu pracy i wynagrodzenia. Czy za dodaną godzinę przysługuje wypłata? Kiedy należy się dodatek za nadgodziny? Oto co należy wiedzieć o rozliczeniu pracy po zmianie czasu w 2026 roku.

Najnowsze komunikaty

Praca. I kropka. Praca.pl w nowej odsłonie z interaktywnym Matchmakerem

Praca. I kropka. Praca.pl w nowej odsłonie z interaktywnym Matchmakerem

Praca.pl prezentuje nową odsłonę pod hasłem: Praca. I kropka. Zmianie identyfikacji wizualnej towarzyszą nowe rozwiązania dla kandydatów. Najważniejszym z nich jest Matchmaker Praca.pl – interaktywna kula 3D, która pozwala szukać pracy na cztery sposoby. To pierwsze takie rozwiązanie wśród polskich job boardów!

Ageizm i adultyzm w pracy. Kogo wiek ogranicza najbardziej?

Ageizm i adultyzm w pracy. Kogo wiek ogranicza najbardziej?

Wiek nadal wpływa na to, czyj głos jest traktowany poważnie, komu daje się szansę na rozwój i jak oceniany jest potencjał pracownika. Najnowszy raport Praca.pl i Experience Institute pokazuje, że presja wieku nie dotyczy wyłącznie osób starszych -  jest szczególnie widoczna na obu krańcach kariery.

Raport: Powered by AI - nowa era pracy, kompetencji i produktywności

Raport: Powered by AI - nowa era pracy, kompetencji i produktywności

AI nie jest już wyłącznie technologiczną ciekawostką - dla wielu Polaków staje się codziennym narzędziem pracy. Raport Praca.pl i Experience Institute pokazuje, kto najczęściej korzysta ze sztucznej inteligencji, jakie przynosi ona korzyści oraz dlaczego dostęp do nowych narzędzi zależy bardziej od stanowiska i branży niż od wieku pracownika.

Raport: AI w pracy - wsparcie czy źródło stresu? Jak Polacy radzą sobie z technologiczną zmianą

Raport: AI w pracy - wsparcie czy źródło stresu? Jak Polacy radzą sobie z technologiczną zmianą

Raport Praca.pl „AI. Wsparcie w pracy czy powód do rozpaczy?” pokazuje, że pracownicy są gotowi na technologiczną zmianę, ale firmy nie zawsze zapewniają im odpowiednie wsparcie. Ponad połowa badanych nie widzi konkretnych działań związanych z AI, a co trzeci odczuwa cyfrowe przeciążenie.