Lista stanowisk - Specjalista ds. Roszczeń

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Specjalista ds. Roszczeń to osoba, która bierze udział w procesie formułowania i rozpatrywania roszczeń. Do głównych obowiązków pracownika tego należy, m.in.: kompleksowa obsługa wszystkich typów roszczeń (np. wypłat wartości wykupu/odstąpień/zwrotów składek), prowadzenie sprawnego i terminowego obiegu dokumentów, prowadzenie korespondencji z klientami i partnerami, a także uczestnictwo w projektach i realizacja zadań powierzonych zgodnie z przyjętymi standardami i terminami (wdrażanie nowych produktów, wdrażanie mechanizmów optymalizujących procesy oraz zmian w procesach zgodnie z przydzieloną rolą w projekcie), sporządzanie sprawozdań, raportów, analiz i zestawień.


WYMAGANIA

Specjalista ds. Roszczeń powinien mieć wykształcenie wyższe, np. ekonomiczne lub wyższe kierunkowe budownictwo - w zależności od branży. Poza tym ważną kwestią jest też prawo jazdy kat. B oraz znajomość w stopniu komunikatywnym języka angielskiego i obsługi komputera. W branży Finanse, Księgowość, Bankowość ważną kwestią jest bardzo dobra znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego i ustaw o organizacji i funkcjonowaniu funduszy oraz ustawy o ochronie danych osobowych, dobra znajomość i rozumienie produktów ubezpieczeniowych, mile widziane jest też min. 2-4 lata doświadczenia w sektorze ubezpieczeń lub w sektorze finansowym i doświadczenie w obszarze obsługi klienta (w obsłudze wypłat wartości wykupu). Natomiast w przypadku branży budowlanej pracownik powinien wykazywać się: znajomością Prawa Zamówień Publicznych oraz umiejętnością praktycznego stosowania przepisów budowlanych, znajomością procesu inwestycyjnego i konstrukcyjnego, umiejętnością kosztorysowania oraz mieć minimum 2 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie projektów budowlanych. Ponadto specjalista ds. roszczeń powinien również cechować się: silną osobowością, zdecydowaniem, cierpliwością, wysokim tempem i dyscypliną pracy, asertywnością i zdecydowaniem w komunikacji, analitycznym myśleniem, nastawieniem na efekt wykonywanych zadań oraz dobrą organizacją czasu pracy i odpornością na stres.


WARUNKI PRACY

Miejscem pracy jest biuro firmy oraz praca w terenie (wizyty u klientów, w instytucjach, np. sąd). Praca wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z ludźmi, przez co mogą wystąpić sytuacje stresujące. Osoba na tym stanowisku musi posiadać wysoką odpornością na stres. Specjalista ds. Roszczeń powinien nosić strój biurowy. Istnieje możliwość rozwoju kwalifikacji zawodowych i awansu.


MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Specjalista ds. Roszczeń może pracować w branży: Finanse, Księgowość, Bankowość, Budownictwo i Architektura.


ZAROBKI

Wynagrodzenie specjalisty ds. roszczeń waha się od 2 tys. zł zł. do 10 tys. zł i wyżej. Wśród innych dodatków pracownik może otrzymać, np.: telefon komórkowy, laptop, samochód, szkolenia.