Lista stanowisk - Specjalista ds. Telefonicznych Badań Rynku

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Specjalista ds. Telefonicznych Badań Rynku to osoba, która przeprowadza wywiad telefoniczny z respondentem, aby zebrać należyte informacje przygotowane przez zespół badawczy realizujący badania opinii społecznej lub dane potrzebne dla firmy. Do obowiązków pracownika tego należy, m.in.: zapoznanie się z koncepcją projektu badawczego, dobór respondenta, wywiad, właściwe zadawanie pytań, notowanie odpowiedzi, analiza informacji, przekazanie danych szefostwu.


WYMAGANIA

Specjalista ds. Telefonicznych Badań Rynku powinien mieć wykształcenie minimum średnie oraz znać w stopniu dobrym język angielski i obsługę komputera. W tej pracy ważne jest, aby osoba miała miły głos i dobrą dykcję oraz umiała prowadzić efektywne rozmowy. Mile widziana jest też znajomość technologii wspierającej zarządzanie przepływem rozmów telefonicznych i umiejętność poszukiwania i pozyskiwania informacji, a także umiejętność posługiwania się dużymi zbiorami danych, znajomość SQL bądź PL/SQL i doświadczenie w korzystaniu z narzędzi analizy statystycznej oraz aplikacji SAS, Statistica, SPSS lub podobnych. Poza tym od pracownika tego wymaga się dużej koncentracji uwagi, umiejętności współpracy z innymi pracownikami, dobrej organizacji pracy i zaangażowania.


WARUNKI PRACY

Miejscem pracy jest pomieszczenie zamknięte, tj. biuro, centrala - pracownik rozmawia przez telefon w oddzielonym od innych pracowników, tzw. boksie. Praca ta wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z ludźmi, przez co mogą wystąpić sytuacje stresujące. Czas pracy zazwyczaj 8 - godziny przez 5 dni w tygodniu. Istnieje możliwość pogłębiania wiedzy i umiejętności (szkolenia, kursy, itd.) oraz możliwość awansu. Osoba na tym stanowisku narażona jest na choroby narządu głosu i bóle kręgosłupa - praca siedząca. Przeciwwskazaniami do wykonywania tego zawodu są wady wymowy, choroby narządu głosu, nerwica, choroby psychiczne.


MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Pracownik ds. Telefonicznych Badań Rynku może być zatrudniony, np. call center, w większych firmach produkcyjnych i technologicznych, np. branża teleinformatyczna, sektor FMCG, w instytucjach Badania Opinii i Rynku.


ZAROBKI

Pensja pracownika ds. telefonicznych badań rynku zależy od tego ile wywiadów zrealizuje - stawka za ankietę jest określona, zwykle to od 15 zł do 35 zł brutto.