Zaangażowanie - definicja
Czym właściwie jest zaangażowanie? Definicji w literaturze przedmiotu znajdziemy dziesiątki. Najprościej mówiąc, zaangażowanie w pracę jest postawą wykazywaną w stosunku do wykonywania służbowych obowiązków. Wpływ na nią ma wiele czynników, m.in. motywacja, wsparcie otoczenia, emocjonalny związek z firmą, satysfakcja, warunki pracy, dostrzeganie możliwości rozwoju.
Zaangażowanie pracowników
Zaangażowany pracownik to taki, który z własnej woli wykonuje zadania ponad niezbędne minimum i powyżej standardu. Ocena zaangażowania pracownika może jednak przysparzać trudności. Dlatego warto wyróżnić kilka uniwersalnych czynników, które wpływają na sposób podejścia zatrudnionych osób do obowiązków.
Brak zaangażowania w pracy poszczególnych osób wpływa na spadek efektywności całej firmy. Nie jest tajemnicą, że lepiej będzie pracował ten człowiek, dla którego obowiązki łączą się z pasją i który od pracy oczekuje więcej niż tylko comiesięcznej wpłaty na konto.
Badanie zaangażowania pracowników - jak przeprowadzić?
Zaangażowanie pracowników wynika z ich woli. Nie ma możliwości narzucenia jej pracownikom, zwłaszcza jeśli przedsiębiorstwo nie wypracowało odpowiednich praktyk w zakresie motywowania, kontroli czy zarządzania.
Dlatego znalezienie odpowiedzi na pytanie: „Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników?” w każdej firmie wymaga nieco innych działań. Szefowie mają do dyspozycji wiele narzędzi. Jednym z nich jest ankieta opatentowana w 1988 roku przez amerykański Instytut Gallupa. Badanie zaangażowania pracowników odbywa się w tym przypadku za pomocą 12 pytań.
Wymagają one m.in. określenia, czy zatrudniony wie, co należy do jego obowiązków, czy ma odpowiednie narzędzia, czy każdego dnia przykłada się do pracy i jest doceniany – czy przełożony liczy się z jego zdaniem oraz czy ma wrażenie, że szefowi na nim zależy. Pytania dotyczą także kwestii poczucia bycia motywowanym i zachęcanym do rozwoju, posiadania w pracy przyjaciela, świadomości sensu własnych działań, opinii w jakim stopniu innym osobom zależy na pracy. Ważna jest także ocena możliwości rozwoju i kształcenia w obrębie firmy.
Pytania odnoszą się do najważniejszych czynników wpływających na zaangażowanie i przez to zwiększających efektywność (wedle tej koncepcji większe zaangażowanie personelu oznacza większą efektywność całej firmy).
Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników
W kwestii zaangażowania pracowników - sposoby oceny i motywowania powinny być dobrane adekwatnie do potrzeb kadry w danej organizacji. Co szefowie mogą zrobić, aby poprawić sytuację w strukturach firmy? Ważne jest zapewnienie komfortowych warunków pracy. Sprawny sprzęt, dostęp do zasobów wiedzy oraz szkoleń, kompleksowe wyposażenie biura i ergonomiczne stanowisko pracy - to wszystko pozytywnie wpływa na opinię personelu. Kultura i misja organizacji, zaufanie oraz atmosfera sprzyjająca rozwojowi także mają ogromne znaczenie.
Na większe zaangażowanie może wpływać również otwartość przełożonych na oddolne inicjatywy pracowników, a także świadomość, że praca ma sens oraz poczucie realnego wpływu na sytuację firmy.
