Praca.pl Poradniki Sprzedaż
Czy masz super eMOCje? Test do rozwiązywania w grupie

Czy masz super eMOCje? Test do rozwiązywania w grupie

 
Czy masz super eMOCje? Test do rozwiązywania w grupie

Wszystkie te cechy, nawet jeżeli są wysokorozwinięte, mogą zostać przyćmione przez emocje, które towarzyszą kontaktom z innymi. Z tego powodu bardzo istotną cechą, jakiej można oczekiwać od dobrego sprzedawcy, doradcy czy przedstawiciela handlowego jest inteligencja emocjonalna. Cecha ta ma kilka składowych (np. empatia, rozumienie własnych emocji, kontrola emocji), z których część może być rozwinięta na wyższym, a część na niższym poziomie. Bazą do rozwijania tych umiejętności jest znajomość emocji i właściwe ich rozróżnianie.

Jeśli rozważasz pracę w obszarze sprzedaży i obsługi klienta, wypełnij poniższy psychotest* i sprawdź, czy to odpowiednia ścieżka kariery dla Ciebie. W poszczególnych pytaniach zaznacz odpowiedź, która jest – Twoim zdaniem – prawidłowa. Sprawdź swoją wiedzę o emocjach, także jeżeli reprezentujesz inne branże – rozumienie emocji to podstawa inteligencji emocjonalnej.

1. Ktoś spodziewał się, że dostanie awans, liczył na to, ale w ostatniej chwili okazało się inaczej. Najtrafniej można określić, że przeżywa:

a)    zaskoczenie
b)    rozczarowanie
c)    złość

2. Która z podanych niżej emocji jest najsilniejsza?

a)    złość
b)    rozgoryczenie
c)    wściekłość

3. Zaznacz grupę emocji, które do siebie pasują:

a)    żal, rozgoryczenie, rozczarowanie
b)    radość, zaufanie, strach
c)    lęk, strach, smutek

4. Kiedy się czegoś brzydzisz, odczuwasz:

a)    wstręt
b)    wstyd
c)    strach

5. Zaznacz zestaw emocji negatywnych:

a)    rozpacz, zaskoczenie, gniew
b)    gniew, smutek, zaufanie
c)    wstręt, żal, irytacja

6. Zwierzamy się osobom, w stosunku do których odczuwamy:

a)    sympatię
b)    zaufanie
c)    akceptację

7. Ktoś boi się, siedząc sam w domu, ale sam nie wie czego. Jest niespokojny. Odczuwa:

a)    strach
b)    złość
c)    lęk

8. Twoja koleżanka boi się myszy. Odczuwa więc:

a)    strach
b)    wściekłość
c)    wstręt

9. Jeżeli coś nas „chwyta za serce”, to odczuwamy:

a)    dumę
b)    wzruszenie
c)    smutek

10. Myśleliśmy, że zdarzy się coś złego, ale wszystko jest dobrze. Najtrafniej można określić, że odczuwamy:

a)    ulgę
b)    lęk
c)    spokój

Porównaj wyniki ze znajomymi i zobacz, kto z Was najlepiej rozumie i rozróżnia emocje. Znajomość tych pojęć ściśle wiąże się z inteligencją emocjonalną. Przeanalizuj pytania, w których udzieliłeś/aś błędnych odpowiedzi, wiedza o emocjach jest przydatna zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

Poprawne odpowiedzi:
1b, 2c, 3a, 4a, 5c, 6b, 7c, 8a, 9b, 10a,


* Psychotest stanowi formę zabawy psychologicznej; wynik jest jedynie informacją poglądową o kompetencjach miękkich osoby badanej.

Więcej artykułów "Sprzedaż"

Polecane oferty

  • Specjalista ds. sprzedaży B2B

    Promotion BlueChip Poland Sp. z o.o. Sp.k.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 117 - 26 797 zł brutto/mies.
    3 dni
    OPIS STANOWISKA: kontakt i utrzymywanie relacji z obecnymi klientami; pozyskiwanie nowych klientów, rozszerzanie rynków zbytu; przygotowywanie ofert handlowych i doradztwo produktowe; aktywna sprzedaż produktów; realizacja wyznaczonych planów sprzedażowych; sporządzanie tygodniowych raportów...
  • Global Agricultural Support Specialist with Danish or German

    Arla Global Shared Services Sp. z o.o.   Gdańsk, Wrzeszcz (Neptune Office)    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 godz.
    About the job To to increase the support to our farmer owners (members) dedicated team in Gdansk has been created two years ago. The main responsibilities of an Agent are to provide timely and effective front-line and operational support to our 8500+ farmer owners in 7 European countries (Denmark,...
  • Młodszy Opiekun Klienta

    Lava Group   Warszawa, Ursynów    praca stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 6 200 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    8 godz.
    bezpośredni kontakt z klientem B2B; udział w wyjazdach i targach; aktywne wyszukiwanie i pozyskiwanie klientów B2B; współpraca z innymi działami firmy; realizacja planów sprzedażowych;
  • Sales Ads Specialist with German (m/f/d)

    Competence Call Center member of TELUS International   Gdańsk    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    10 godz.
    Sales Ads Specialist with German (m/f/d)
  • Asystent / Asystentka ds. Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, Praga-Północ, ul. Szernera 3    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    asystent  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat
    11 godz.
    Praca w ​Centrum Medycznym LUX MED przy ul. Szernera 3 w Warszawie. Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie oraz umowy o pracę. Twoją rolą będzie:​ bezpośrednia oraz telefoniczna obsługa Pacjentów w Centrum Medycznym, umawianie Pacjentów na konsultacje i badania, sprzedaż usług i...
  • Pracownik sklepu

    FRAC DETAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ   Rzeszów    praca stacjonarna
    pracownik fizyczny  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    11 godz.
    krojenie i pakowanie wędlin, serów i mięsa, obsługa klientów, wykładanie produktów na lady chłodnicze (pracownik stoiska mięsnego), dokładanie i sortowanie warzyw i owoców, dbanie o ich prawidłową ekspozycję, obsługa kasy fiskalnej (pracownik stoiska owoce/warzywa), drobne prace porządkowe.

Najnowsze artykuły

Stolarz – co robi, czy to opłacalne, jak zostać?

Stolarz – co robi, czy to opłacalne, jak zostać?

Zapotrzebowanie na osoby wykonujące usługi stolarskie jest wysokie – pracownik obróbki drewna i stolarz to zawody deficytowe we wszystkich województwach. Tymczasem chętnych do nauki stolarstwa brakuje. Czy dziś praca w warsztacie stolarskim może się opłacać, kim jest ebenista oraz ile zarabia stolarz w Polsce? Oto krótki przewodnik po jednym z najstarszych rzemiosł świata.

Społeczność internetowa wokół marki własnej – jak stworzyć? Porady, najczęstsze błędy

Społeczność internetowa wokół marki własnej – jak stworzyć? Porady, najczęstsze błędy

Rozwijanie społeczności online to nie tylko strategia marketingowa, ale również sztuka zrozumienia i współpracy z ludźmi – podkreśla Ola Gościniak, ekspertka ds. rozwijania biznesu online. W tym obszernym poradniku wskazuje najczęściej popełniane błędy w tworzeniu społeczności, a także wyjaśnia, jak uniknąć pułapek oraz co każdy właściciel marki powinien wiedzieć o swojej grupie docelowej.

Szklane ściany, szklane ruchome schody. Równouprawnienie na rynku pracy to wciąż fikcja?

Szklane ściany, szklane ruchome schody. Równouprawnienie na rynku pracy to wciąż fikcja?

Udział kobiet w zarządach spółek handlowych wynosi tylko 25%, najmniej licznie są reprezentowane w spółkach akcyjnych i z o.o., co pokazuje, że im wyższe szczeble zarządzania, tym mniej kobiet – zauważa dr Anna M. Górska, dyrektorka Centrum Badań Kobiet i Różnorodności w Organizacjach z Akademii Leona Koźmińskiego. Na czym faktycznie polegają szklane bariery, które blokują kobiety w pracy?

Drzemka w pracy – przyjaciółka wydajności

Drzemka w pracy – przyjaciółka wydajności

Pomysł spania w czasie pracy może wywoływać co najmniej konsternację, niemniej zamknięcie oczu nawet na kilkanaście minut pozwala na nieocenioną regenerację sił i wzrost kreatywności. Potwierdzają to liczne badania, a jedno z nich dowodzi, że mózgi osób praktykujących drzemki są większe i wolniej się starzeją. Korzyści zdrowotne drzemki w pracy są wyraźne, ale co na to polskie prawo pracy?

Osoby z niepełnosprawnością na rynku pracy – prawa, obowiązki pracodawcy, czas pracy

Osoby z niepełnosprawnością na rynku pracy – prawa, obowiązki pracodawcy, czas pracy

W UE jest około 101 mln, a w Polsce od 4 do 7 milionów osób z niepełnosprawnością. Teoretycznie cieszą się pełnią praw pracowniczych, jednak czy rynek pracy jest dla nich przyjazny? – Ich sytuacja jest złożona, ale widoczne są pozytywne zmiany, które mogą przyczynić się do większej inkluzji i wykorzystania potencjału tych osób – zauważa prezeska fundacji TAKpełnosprawni Agata Robińska. 

Stacja polarna – praca, obowiązki zawodowe, zarobki, rekrutacja

Stacja polarna – praca, obowiązki zawodowe, zarobki, rekrutacja

Praca na biegunie południowym może się wydawać przygodą życia, lecz przed aplikacją warto przemyśleć swoją motywację. – Nie ma możliwości powrotu, ponieważ komuś się nie podoba, ktoś nie daje rady i rezygnuje z udziału w wyprawie – zauważa dr Małgorzata Korczak-Abshire z Instytutu Biochemii i Biofizyki PAN. Właśnie trwa rekrutacja do polskiej stacji antarktycznej. Czy warto się zgłosić?