Wybrana kategoria

Czy masz super eMOCje? Test do rozwiązywania w grupie

2019-09-30

Wszystkie te cechy, nawet jeżeli są wysokorozwinięte, mogą zostać przyćmione przez emocje, które towarzyszą kontaktom z innymi. Z tego powodu bardzo istotną cechą, jakiej można oczekiwać od dobrego sprzedawcy, doradcy czy przedstawiciela handlowego jest inteligencja emocjonalna. Cecha ta ma kilka składowych (np. empatia, rozumienie własnych emocji, kontrola emocji), z których część może być rozwinięta na wyższym, a część na niższym poziomie. Bazą do rozwijania tych umiejętności jest znajomość emocji i właściwe ich rozróżnianie.

Jeśli rozważasz pracę w obszarze sprzedaży i obsługi klienta, wypełnij poniższy psychotest* i sprawdź, czy to odpowiednia ścieżka kariery dla Ciebie. W poszczególnych pytaniach zaznacz odpowiedź, która jest – Twoim zdaniem – prawidłowa. Sprawdź swoją wiedzę o emocjach, także jeżeli reprezentujesz inne branże – rozumienie emocji to podstawa inteligencji emocjonalnej.

1. Ktoś spodziewał się, że dostanie awans, liczył na to, ale w ostatniej chwili okazało się inaczej. Najtrafniej można określić, że przeżywa:

a)    zaskoczenie
b)    rozczarowanie
c)    złość

2. Która z podanych niżej emocji jest najsilniejsza?

a)    złość
b)    rozgoryczenie
c)    wściekłość

3. Zaznacz grupę emocji, które do siebie pasują:

a)    żal, rozgoryczenie, rozczarowanie
b)    radość, zaufanie, strach
c)    lęk, strach, smutek

4. Kiedy się czegoś brzydzisz, odczuwasz:

a)    wstręt
b)    wstyd
c)    strach

5. Zaznacz zestaw emocji negatywnych:

a)    rozpacz, zaskoczenie, gniew
b)    gniew, smutek, zaufanie
c)    wstręt, żal, irytacja

6. Zwierzamy się osobom, w stosunku do których odczuwamy:

a)    sympatię
b)    zaufanie
c)    akceptację

7. Ktoś boi się, siedząc sam w domu, ale sam nie wie czego. Jest niespokojny. Odczuwa:

a)    strach
b)    złość
c)    lęk

8. Twoja koleżanka boi się myszy. Odczuwa więc:

a)    strach
b)    wściekłość
c)    wstręt

9. Jeżeli coś nas „chwyta za serce”, to odczuwamy:

a)    dumę
b)    wzruszenie
c)    smutek

10. Myśleliśmy, że zdarzy się coś złego, ale wszystko jest dobrze. Najtrafniej można określić, że odczuwamy:

a)    ulgę
b)    lęk
c)    spokój

Porównaj wyniki ze znajomymi i zobacz, kto z Was najlepiej rozumie i rozróżnia emocje. Znajomość tych pojęć ściśle wiąże się z inteligencją emocjonalną. Przeanalizuj pytania, w których udzieliłeś/aś błędnych odpowiedzi, wiedza o emocjach jest przydatna zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

Poprawne odpowiedzi:
1b, 2c, 3a, 4a, 5c, 6b, 7c, 8a, 9b, 10a,


* Psychotest stanowi formę zabawy psychologicznej; wynik jest jedynie informacją poglądową o kompetencjach miękkich osoby badanej.

Przeczytaj także:

Skomentuj