Program lojalnościowy: czy warto go wdrażać w firmie?

1 min Rynek pracy

Każdy lubi dostawać prezenty, być wyróżnianym. Tym bardziej, jeśli dzieje się to niejako przy okazji zakupów, bez większego wysiłku. Wiele marek honoruje swoich stałych klientów za lojalność. Na czym to polega? Czym jest program lojalnościowy i jakie może przynieść efekty?

Co to jest program lojalnościowy?

Jak sama nazwa wskazuje, program ma wspierać utrzymywanie długotrwałych relacji z klientem, zachęcać do lojalności. W jaki sposób osiąga się takie efekty? Najprostszy przykład to program lojalnościowy w kawiarni. Np. po zakupie dziewięciu kaw, dziesiąty wybrany napój można otrzymać gratis. To zachęca klientów do korzystania z oferty jednej, konkretnej kawiarni.

Jak stworzyć program lojalnościowy?

Aby stworzyć skuteczny program lojalnościowy dla klientów, trzeba przede wszystkim określić, jakie ma on spełniać cele i do kogo będzie skierowany. Jeśli chodzi o samą formę zbierania punktów, to tradycyjne kartki z pieczątkami coraz częściej zastępują dedykowane firmowe aplikacje mobilne. Stosując je, można wprowadzać różnorodne narody, z których klient wybiera najatrakcyjniejszą. Np. po zebraniu punktów do wyboru są rabat, prezent z katalogu nagród, dodatkowy produkt lub usługa gratis. Często też nabywcy mają niskie, ale stałe zniżki, niezależnie co kupują, mogą liczyć na darmową dostawę przy zakupach online i inne przywileje, jakie dają im karty lojalnościowe.

Cały program musi być dostosowany do możliwości finansowych przedsiębiorstwa, nagrody powinny być atrakcyjne, a przy tym osiągalne. Np. prezent o wartości 10 zł, na uzyskanie których trzeba wydać 1000 zł, niekoniecznie będzie zachęcający.

Dlaczego warto stworzyć program lojalnościowy w swojej firmie?

Dlaczego warto wprowadzić program lojalnościowy? Zalety można mnożyć. Jednym z ważniejszych atutów jest przewaga nad konkurencją, którą można uzyskać w prosty sposób. Mając do wyboru dwie zlokalizowane obok siebie kawiarnie, wielu z klientów wybierze tę, która oferuje atrakcyjny system lojalnościowy. Widzący profity z kupowania w jednym miejscu klienci postrzegają daną markę jako bardzo atrakcyjną, są jej wierni i swoje zdanie mogą przekazywać innym.

Kolejna zaleta wiąże się z kosztami. Utrzymywanie relacji z osobą, która już raz korzystała z oferty i może zrobić to ponownie, jest o wiele tańsze i mniej czasochłonne niż docieranie do nowych klientów. Dlatego dbanie o lojalność konsumentów się opłaca.

Więcej artykułów "Rynek pracy"

Elektronik okrętowy (K/M)

Remontowa Shipbuilding S.A. Gdańsk, blisko stacji SKM Politechnika praca stacjonarna

pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV

3 godz.

Opis stanowiska: Montaż, demontaż instalacji elektrycznych; Wykonywanie prac elektrycznych i elektromonterskich zgodnie z posiadanymi uprawnieniami; Sprawdzanie poprawności działania urządzeń; Podłączanie rozdzielnic kablowych; Praca w oparciu o schematy elektryczne i rysunki techniczne.
Automatyk okrętowy (K/M)

Remontowa Shipbuilding S.A. Gdańsk, blisko stacji SKM Politechnika praca stacjonarna

pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV

3 godz.

Opis stanowiska: Podłączanie i uruchomienie zamontowanych instalacji; Analiza układów automatyki; Zdawanie instalacji dla armatora; Diagnoza oraz usuwanie bieżących usterek instalacji; Praca w oparciu o schematy elektryczne i rysunki techniczne.
Lekarz Specjalista / Specjalistka (Nefrolog) (K/M/N)

Fresenius Medical Care Polska S.A. Kostrzyn nad Odrą praca stacjonarna

specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Głównym celem stanowiska jest sprawowanie opieki medycznej i wykonywanie procedur medycznych. Zakres: podejmowanie działań profilaktycznych jak identyfikowanie czynników oraz zagrożeń zdrowotnych u pacjentów dializowanych, prowadzenie działań diagnostycznych, a w szczególności planowanie...
Lekarz Specjalista / Specjalistka (Nefrolog) (K/M/N)

Fresenius Medical Care Polska S.A. Mława praca stacjonarna

specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Głównym celem stanowiska jest sprawowanie opieki medycznej i wykonywanie procedur medycznych. Zakres: podejmowanie działań profilaktycznych jak identyfikowanie czynników oraz zagrożeń zdrowotnych u pacjentów dializowanych, prowadzenie działań diagnostycznych, a w szczególności planowanie...
Inżynier ds. Systemów Mechanicznych / Inżynier Projektu (K/M)

Rockfin S.A. Gdańsk praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna

specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat

4 godz.

Twój zakres obowiązków Opracowywanie dokumentacji technicznej produktów związanych z systemami mechanicznymi dla odwróconych cykli termodynamicznych, obejmującej rurociągi, zawory, sprężarki, wymienniki ciepła i inne elementy; Dobór komponentów na podstawie parametrów projektowych oraz...
Specjalistka / Specjalista ds. Kluczowych Klientów

GCC7 Services Ltd Malta, St. Julians

specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat 6 500 - 20 000 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników

20 godz.

Zakres obowiązków: Zarządzanie kontaktami z kluczowymi klientami firmy. Budowanie silnych i trwałych relacji z klientami. Dostarczanie rozwiązań zgodnie z zapotrzebowaniem klientów. Rozwijanie biznesu zarówno z nowymi, jak i obecnymi klientami. Realizacja i przekraczanie ustalonych dziennych...

Najnowsze artykuły

Rekrutacja pracowników online – jak się przygotować?

W obliczu powszechnej pracy zdalnej i przeniesienia działalności wielu firm w tryb online coraz popularniejsze stają się także rekrutacje internetowe i rozmowy kwalifikacyjne przez telefon. Wyjaśniamy, jak przeprowadzać nabór zdalny, o jakich elementach wideorozmowy należy pamiętać, czym różni się spotkanie online od tradycyjnej rozmowy kwalifikacyjnej i jak zapobiegać tyowym błędom.

16 min

Zwolnienie od psychiatry – co należy wiedzieć

Stres, wypalenie zawodowe, depresja – to przykłady powodów, dla których można uzyskać zwolnienie od psychiatry. Wyjaśniamy, jak je otrzymać, jak długo trwa zwolnienie psychiatryczne, ile jest płatne i w jaki sposób ZUS je kontroluje. – Postępowanie kontrolne może zostać podjęte przez ZUS z własnej inicjatywy lub na wniosek pracodawcy – wyjaśnia Piotr Olewiński z Biura Prasowego ZUS.

17 min

Czterodniowy tydzień pracy – czy warto go wprowadzić w Polsce?

Wiele wskazuje na to, że kwestia skrócenia czasu pracy w Polsce to już nie pytanie, czy to zrobić, ale kiedy zmiany zostaną wprowadzone do Kodeku pracy. Najnowsze badanie firmy ClickMeeting pokazuje, że 68% z nas uważa, że lepiej byłoby skrócić tydzień pracy do 4 dni niż pracować od poniedziałku do piątku po 6,4 godz. dziennie. Jak w praktyce mógłby wyglądać 4-dniowy system czasu pracy?

9 min

Niedziele handlowe 2026

Zakaz handlu w niedziele obowiązuje już od 7 lat. Również w 2026 roku nie zrobimy zakupów w niedziele niehandlowe. Jednocześnie ustawodawca przewidział kilka tzw. niedziel handlowych w roku. Czy w tym roku będzie ich więcej niż w poprzednim? Dlaczego niektóre sklepy są otwarte również w niedziele niehandlowe? I wreszcie, czy pracodawca może nakazać sprzedawcy pracę w taką niedzielę?

4 min

Ochotnicze Hufce Pracy – co to? Zadania

Jesteś w wieku 15-18 lat, powtarzasz klasy, masz wrażenie, że nigdy nie skończysz szkoły? A może znajdujesz się w trudnej sytuacji materialnej czy życiowej, potrzebujesz pracy? Zgłoś się do Ochotniczych Hufców Pracy. To działająca od dekad, a wciąż mało znana instytucja społeczna, która aktywnie wspiera osoby młode, borykające się z różnego typu trudnościami. Dowiedz się, jak może Ci pomóc.

5 min

Opinia o pracowniku – zobacz wzór

Wystawienie opinii o pracowniku nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać. Co w przypadku, gdy nie możesz z czystym sumieniem napisać pozytywnej opinii o podwładnym? Albo jak zarekomendować pracownika, by uniknąć banałów i nie narazić się na śmieszność? Rozwiewamy te wątpliwości i mamy dla Ciebie wzory opinii.

12 min

Zobacz wszystkie

Najnowsze komunikaty

Best Quality Employer 2025 – zostań częścią elitarnego grona liderów rynku pracy

Ruszyła 10. edycja ogólnopolskiego programu Best Quality Employer. To inicjatywa, która ma na celu uhonorowanie firm wyznaczających najwyższe standardy w dziedzinach takich jak polityka zatrudnienia, troska o rozwój pracowników i kultura organizacyjna przedsiębiorstwa.

1 min

Praca.pl zaprasza na konferencję UCL Leaders - Londyn, 20-21.01.2023

Już 20 i 21 stycznia 2023 roku w Londynie odbędzie się kolejna edycja jednej z największych konferencji studenckich w Wielkiej Brytanii - UCL Leaders. Konferencja, organizowana w całości przez studentów najlepszych uczelni międzynarodowych, corocznie przyciąga setki uczestników - obecnych liderów i ich następców.

1 min