Dzień Dziecka 2026 wypada w poniedziałek, ale wiele rodzin obchodziło to święto już wczoraj. Od początku tygodnia pracujący rodzice znów muszą sprostać łączeniu obowiązków zawodowych i rodzicielskich – a to czasami bywa naprawdę skomplikowaną operacją logistyczną. Dlatego dziś przypominamy, że w wyjątkowych sytuacjach rodzic może zabrać dziecko do pracy. Kiedy i na jakich zasadach?
Lista stanowisk - Pracownik I-wszej linii wsparcia
Polecane oferty - Informatyka / Administracja
-
Specjalista / Specjalistka ds. IT
ID Logistics Polska S.A. Iłowa praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat -
Specjalista / Specjalistka ds. IT (Helpdesk)
GOMEZ S.A. Jelonek (pow. poznański, gm. Suchy Las) praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
Pracownik I-wszej linii wsparcia
CHARAKTERYSTYKA ZAWODU
Stanowisko Pracownika I-szej Linii Wsparcia znaleźć można w wielu różnych branżach i specjalnościach, choć szczególnie często spotkać je można w branży IT. Do zadań Pracownika I-szej Linii Wsparcia należy przyjmowanie, rozwiązywanie i monitorowanie problemów zgłaszanych przez klientów. Kontakt z klientem odbywa się przez telefon i email. Osoba zatrudniona na tym stanowisku posiada wiedzę o stanie podstawowych składników systemu IT firmy, na przykład o awariach sieci lub przeciążeniach systemów, a jej podstawowym zadaniem jest uspokojenie użytkownika i zapewnienie, że jego problem wkrótce zostanie rozwiązany. Znaczna część problemów zgłaszanych bezpośrednio pracownikowi nie jest skomplikowana, a do ich rozwiązania wystarczy zazwyczaj wykonanie kilku prostych działań. Jeśli problem jest bardziej skomplikowany, zostaje on przekazany do pracowników II-giej linii wsparcia.
WYMAGANIA
Od kandydatów na to stanowisko pracy wymagana jest pewna wiedza techniczna, jednak znacznie ważniejsze są dobre umiejętności komunikacyjne. Często, na początku swojej kariery Pracownik I-szej Linii Wsparcia przechodzi szereg kursów i szkoleń przygotowujących go do obsługi klientów pod kątem technicznym. Ważne są również umiejętności językowe, ponieważ w dużych centrach usług pracownicy często obsługują klientów z innych części Europy i Świata. Na stanowisko Pracownika I-szej Linii Wsparcia pracodawcy chętnie zatrudniają osoby z wykształceniem wyższym, choć to akurat nie jest wymagane. Do zapewnienia odpowiedniego poziomu obsługi użytkownika nie jest potrzebny dyplom, a umiejętność prowadzenia rozmowy. W niektórych firmach preferuje się kandydatów z kilkuletnim doświadczeniem na podobnym stanowisku pracy, choć jego brak nie przekreśla szans na zdobycie pracy w tym zawodzie.
WARUNKI PRACY
Miejscem wykonywania pracy Pracownika I-szej Linii Wsparcia jest przestrzeń biurowa, często podzielona na oddzielne stanowiska pracy, tzw. boksy. Boks jest miejscem pracy jednego, maksymalnie dwóch pracowników, a jego zadaniem jest wytłumienie dźwięków dobiegających z innych części przestrzeni biurowej i zapewnienie odpowiednich warunków do wykonywania pracy. Praca w I-szej linii wsparcia jest pracą indywidualną, umysłową, pod nadzorem. Zazwyczaj odbywa się w systemie ośmiogodzinnym, często kilkuzmianowym. Wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z ludźmi, co może prowadzić do wystąpienia sytuacji stresujących. Na stanowisko Pracownika I-szej Linii Wsparcia najczęściej zatrudniane są osoby młode, odpowiedzialne i odporne na stres. Przeciwwskazaniami do wykonywania tego zawodu są wady wymowy, choroby narządu głosu, nerwica i choroby psychiczne.
MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA
Możliwości zatrudnienia dla Pracownika I-szej Linii Wsparcia oferują firmy z branży telekomunikacji i informatyki, firmy konsultingowe, finansowe i inne. Zdecydowanie największe szanse na zatrudnienie na tym stanowisku występują w większych polskich miastach, gdzie liczba firm posiadających pierwszą linię wsparcia jest największa.
ZAROBKI
Zarobki w zawodzie Pracownika I-szej Linii Wsparcia różnią się znacznie w zależności od doświadczenia pracownika, rodzaju firmy i miejsca jej lokalizacji. Osoba stawiająca pierwsze kroki w tym zawodzie nie zarobi więcej niż 1,5-2 tysiące złotych miesięcznie, natomiast wraz z wydłużaniem się czasu pracy zarobki mogą nieznacznie rosnąć. Do wynagrodzenia dochodzą niekiedy premie i bonusy za efektywność pracy.
Najnowsze oferty - Informatyka / Administracja
-
Specjalista / Specjalistka ds. systemów IT i infrastruktury sieciowej (K/M)
DAMBAT Jastrzębski S.K.A. Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki) praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka mid / senior umowa o pracę pełny etat 8 000 - 15 000 zł brutto/mies. aplikuj szybko aplikuj bez CV -
Specjalista / Specjalistka ds. IT (Helpdesk)
GOMEZ S.A. Jelonek (pow. poznański, gm. Suchy Las) praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV -
Wdrożeniowiec / Serwisant IT (K/M)
DAMBAT Jastrzębski S.K.A. Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki) praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka mid / senior umowa o pracę pełny etat 8 000 - 15 000 zł brutto/mies. aplikuj szybko aplikuj bez CV -
Młodszy Specjalista ds. wsparcia technicznego (k/m/os.)
Asseco Data Systems S.A. Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21 praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę pełny etat -
Młodsza Informatyczka / Młodszy Informatyk - Informatyczka / Informatyk - Starsza Informatyczka / Starszy Informatyk ds. Wsparcia IT w Dziale Telekomunikacji i Infrastruktury (k/m/n)
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A. Sprawdzona firma Warszawa, ul. Zaruskiego 4 praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat 5 800 - 12 000 zł brutto/mies. -
Specjalista / Specjalistka ds. IT (Helpdesk)
GOMEZ S.A. Jelonek (pow. poznański, gm. Suchy Las) praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka junior / mid umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV -
Specjalista ds. IT
ID Logistics Polska S.A. Psary praca stacjonarnaspecjalista / specjalistka (mid) umowa o pracę pełny etat
Najnowsze artykuły
Czy można przyjść z dzieckiem do pracy?
7 min
Dni wolne od pracy w 2026 roku
O wakacjach warto pomyśleć nieco wcześniej. Nie tylko dlatego, że wielu pracodawców wymaga podania planów urlopowych, ale też z uwagi na to, że zaplanowanie urlopu pozwala znacznie lepiej wykorzystać dni ustawowo wolne od pracy. W ten sposób możemy „oszczędzić" dni z własnej puli urlopowej i w praktyce wypoczywać dłużej. Jak wypadają święta i długie weekendy w drugiej połowie 2026 roku?
6 min
Rowerem do pracy – 10 porad na wygodny i bezpieczny dojazd
Już ponad 15% pracujących w Polsce dojeżdża rowerem do pracy. Rower pozwala zaoszczędzić czas, poprawić kondycję, pozytywne zacząć dzień. Oczywiście o ile do dyspozycji mamy wygodną trasę rowerową. – Sieć tras rowerowych rozwija się w stabilnym i wysokim tempie kilkudziesięciu kilometrów rocznie – zauważa Marcin Górecki, Zastępca Naczelnika w Wydziale Komunikacji Społecznej w Warszawie.
16 min
Kierunki studiów – jakie wybrać?
Matury prawie za nami, ale to nie koniec stresu dla maturzystów. Ruszają rekrutacje na studia. Jakie wybrać? – Warto zwrócić uwagę nie tylko na najbardziej popularne kierunki, takie jak informatyka czy psychologia, ale również na mniej oczywiste specjalizacje, które odpowiadają na długofalowe trendy cywilizacyjne i gospodarcze – zwraca uwagę Kierownik Biura Karier KUL Łukasz Raczkowski.
14 min
Ratownik medyczny w wojsku – praca, zarobki
– Ratownik medyczny w Siłach Zbrojnych RP pełni kluczową rolę w zabezpieczeniu medycznym zarówno w warunkach pokojowych, jak i podczas operacji wojskowych – tłumaczy ppor. Krystian Dwórznik, Szef Sekcji Promocji i Współpracy z Wojskowego Centrum Rekrutacji w Płocku. Oto jak wygląda praca wojskowego ratownika medycznego oraz jak krok po kroku przejść rekrutację na to stanowisko.
10 min
Pracownik młodociany – zatrudnienie, czas pracy, urlop, wynagrodzenie
Do prac wakacyjnych często zatrudniane są nastolatki. Takie rozwiazanie ma wiele zalet dla obu stron umowy, ale pracodawca musi pamiętać o przepisach dotyczących czasu pracy młodocianych. Jak znaleźć pracę jako uczeń szkoły średniej, gdzie może pracować w wakacje nastolatek, ile zarabia oraz jaką może podpisać umowę? Oto kompletny przewodnik po pracy dla osób młodocianych.
10 min
Najnowsze komunikaty
Raport: Pokolenie Z na rynku pracy. Elastyczność i nadgodziny
Dwa etaty to dla wielu norma, ale Gen Z mówi „stop”. Raport Praca.pl i Experience Institute obala mity: to nie roszczeniowość, a świadomość granic definiuje Zetki. Zamiast nadgodzin wybierają czas wolny (0% pracujących na urlopie!). Sprawdź, dlaczego „niestabilne” pokolenie ma wyższą lojalność (eNPS +3) niż starsze grupy i jak wymusza rewolucję w HR.
2 min
Best Quality Employer 2025 – zostań częścią elitarnego grona liderów rynku pracy
Ruszyła 10. edycja ogólnopolskiego programu Best Quality Employer. To inicjatywa, która ma na celu uhonorowanie firm wyznaczających najwyższe standardy w dziedzinach takich jak polityka zatrudnienia, troska o rozwój pracowników i kultura organizacyjna przedsiębiorstwa.
1 min
Praca.pl zaprasza na konferencję UCL Leaders - Londyn, 20-21.01.2023
Już 20 i 21 stycznia 2023 roku w Londynie odbędzie się kolejna edycja jednej z największych konferencji studenckich w Wielkiej Brytanii - UCL Leaders. Konferencja, organizowana w całości przez studentów najlepszych uczelni międzynarodowych, corocznie przyciąga setki uczestników - obecnych liderów i ich następców.
1 min
Praca.pl zaprasza na konferencję Internal Communication Meeting 2
O aktualnych trendach w komunikacji wewnętrznej będziemy rozmawiać również podczas Internal Communication Meeting 2 (20 października 2021).
8 min